某居民小区建成年代早，配建车位偏少，随着有车族日益增多，车多位少的矛盾愈发突出。有人遂私下平毁绿地，加锁路面，将公共空间占成自家车位。业主纷纷向物业、城管部门和市民热线反映情况。但尽管各方承诺会尽快处理，却只听“楼梯响”，迟迟不见“人下来”。“不占白不占，占了也没人管，谁抢了是谁的”，于是原本还等待观望的居民也迅速行动，小区道路、广场都被加装了地锁和铁栏，消防通道被挤占。更有甚者，住在底楼的业主干脆将绿地圈成自家院子。

　　此事经网民发帖后，引起市长关注，于是一纸批文，令问题的处理峰回路转。在媒体和居民的见证下，城管、物业、社区街道联手对小区乱占乱圈现象进行了彻底整治。事情的戏剧性发展过程，不由人不反思：与对待普通民众反映问题的态度之“冷”和行为之“懒”所迥然不同的，是某些政府部门和公职人员办理上级机关和领导批示的“热”与“勤”，处置媒体聚焦问题的“急”与“快”。同样一件事，领导重视与否大不一样，舆论关注与否大不一样。究其源，是这些机构、这些人根子上还是一个“媚”与“畏”的问题。

　　本来很小的一点“腠理之疾”，缘于一个“拖”字，竟蔓延至不可收拾的“破窗效应”。日常工作和生活中，这样的事例不在少数，有些还因处理不及时导致小事拖大、大事拖炸，矛盾激化、冲突升级，酿成突发群体事件。

　　一个“拖”字，害莫大焉。“拖”，不仅拖大问题、激发矛盾，不仅拖慢发展、拖黄事业，更重要的是会拖掉民众对政府部门及公职人员的信任，导致对社会公平正义的失望和放弃。

　　一个“拖”字何时了？治“拖”离不了严且实的工作督查、绩效考核与过错问责机制，离不了来自媒体、公众和社会舆论的监督，而尤为关键的，是要增加人民群众的“话语分量”，让民声能打分“考课”、民意能黜陟幽明、民心能决定官位，进而建立起公权力对民声民意民心的“媚”与“畏”。唯有时时警醒这样的“媚”与“畏”，政府部门和公务人员才能真正对无论来自何方的诉求都公允持正、一视同仁。

　　《扁鹊见蔡桓公》中，从“恐深”，到“益深”，再到“不治”，蔡桓公不睬扁鹊之言，终将小疾拖成大患。“为官避事平生耻”。但愿所有执公器者，在面对老百姓诉求诊治的“腠理之疾”时，勿轻慢，勿漠视，勿懈怠，而是抓早抓小，甚至更进一步，比学“大医”，善治“未病”。如是，方能防止小恙拖成大病，从源头上化解“不治”之忧。（王朝明）