据4月6日《工人日报》报道，广东省中山市总工会开发了“协商助手”工具包，以解决制约基层工会干部在和企业行政开展协商对话时遇到的“不会谈”等难题。当地基层工会干部反映，运用这个工具包与企业行政开展集体协商，非常好使有效。

　　“不会谈”是基层工会干部和职工代表在与企业行政展开工资集体协商时存在的一个“软肋”，也是制约我国工资集体协商发展的难点之一。原因在于工资集体协商工作专业性很强，要求参与协商的工会干部懂经济、懂法律，掌握相关法律法规政策及一定的协商技巧，还需要考虑本地区、本行业工资水平，以及城镇居民消费指数等，再结合本单位职工工资实际情况、对工资的诉求，以及本单位利润增长等情况，提出科学合理的方案。如果不具备这些素质，准备不足，在协商中往往会被企业行政方牵着鼻子走，谈判时难以谈到点子上。

　　中山市总工会开发的“协商助手”工具包，其亮点是侧重于为基层工会提供技术支持，它包含参考数据模块和薪资对比模块，前者指由系统集中向基层工会提供集体协商必要的参考类信息及数据，比如近5年的国家、省、市三级的GDP增长、CPI涨幅、工资指导线基准值等数据，且全部图表化、数字化，动态更新；后者是一个由基层工会共建共享的基础薪酬数据库，可实时查询本企业与本地区、本行业的其他企业基础薪酬水平的对比情况，借此确定本企业年度薪资调整幅度。两方面数据都是基层工会干部需要耗时耗力，甚至难以获取的数据。

　　在工资集体协商工作中，类似这种给基层实用的技术支持的做法并不少见。比如，有的地方给基层工会发“明白纸”，集体协商分几步走、每一步该做什么，一目了然，简单好操作；有的地方引入专业力量，吸取基层经验，总结出工资薪酬增长的“计算公式”，令协商工作更加专业化、科学化；更多的地方则开展形式多样的培训，包括模拟谈判等，让基层工会干部“身临其境”掌握协商技巧。这些实用性的指导往往特别受基层欢迎。

　　这也给了我们一个启示：上级工会对下级基层工会应该更多地在服务上做文章，而且这种服务重在实用、管用、“好使”，即以基层需求为导向，转变“行政命令式”“指标考核式”的工作方式，真正为基层协调解决实际困难和问题，帮助基层减轻负担，要勇于介入和承担一些基层工会无力应对的工作。

　　这无疑需要上级工会及工会干部切实转变作风，经常沉到基层，了解基层和职工实际需要，提供有针对性的指导、帮助。只有这样，才能调动基层工会工作积极性，才能真正把工会工作做到职工心坎里。