上海地铁2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助竟仓皇逃窜，引起前后3节车厢乘客惊慌，蜂拥冲出车门，甚至摔倒……记者8月19日从上海地铁方披露的典型乘客惊慌案例中发现，乘客对突发情况反应过度，盲目跟风，极易引发次生灾害。地铁方再次呼吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断后合理应对。（见8月20日《解放日报》）

　　10秒内三节车厢的乘客全部跑光了，从道德角度，有人看到的是人心冷漠，见死不救。但从人性的角度观察，这是一种惊弓之鸟的慌张。因此，简单地站在道德制高点，大义凛然地将“逃跑”解读成人心冷漠、道德沦丧、见死不救，不但不能够阻止住人们这种“慌张”的蔓延，反而会增加公众心理压力。

　　试想，一个从未遭遇过地震，日常也缺少了解和演习的人，一旦遭遇地震，第一本能反应肯定是慌张。一旦慌张超过临界，将会失去对自身行为的控制力，当身边人都在跑，你根本来不及思考到底发生了什么，你的身体就已经弹了出去。可见，要求一个从未经历过地震和缺少演习的普通人，在地震来临时，保持正常思考和镇定状态，而不是失控惊慌失措，这并不现实。

　　同样，在封闭的车厢中，一旦有几人突然惊慌失控奔跑起来，整个车厢的人很可能受到强烈的神经刺激，这是一种人类应对突发危机的本能。短短几分钟内，很多人其实并不知道发生了什么，只是根据他人的反应而意识到某种危险，从而从众地也选择跑开。将心比心地设想一下，假如我在地铁车厢里，目睹了人群突然集体奔跑起来，相信我的选择也是离开这个有可能不安全的区域。救助别人，首先应该确保自己是处于安全的区域和状态，然后才是去帮助别人，这是我接受到的应急教育理念。

　　我相信，多数人在离开可能危险的现场，恢复理智后，会回来为受害者提供力所能及的帮助的。后续新闻也证实了这一点：跑出车厢的乘客立即到站台寻求站务员帮助，站务员亦及时上车对外籍乘客进行救助，“无一人相助”并不属实。

　　换句话说，如果公民很少接受过关于逃生，以及应对公共危机的培训和演习，却要求其在危机面前有条不紊，可能是一种奢求。因为造成“慌张”的根源并非道德沦陷，而是本能。只有通过培训演习，模拟出身临其境的氛围，才能帮助人们减少反应过度造成的应对失当。

　　在突发事件面前不慌张失控，道德真的不是一剂解药。