“鼎鼎”，一个虚拟的卡通人物形象，江苏省宿迁市委、市政府网络发言人，也是今年宿迁网络最火爆的词汇：“鼎鼎有民”，一个宿迁论坛的交流版块，宿迁网民的集结地，已是宿迁市委、市政府体察民意的渠道之一（6月15日《新华日报》）。

    “鼎鼎有民”亮相还不到半年，就在宿迁鼎鼎有名，无疑为党和政府通过网络平台听民声、解民忧、办实事，提供了一个成功的范本。市委、市政府网络发言人起了一个萌态十足的网名，首先就显现出一股亲民的姿态。

    以前，老百姓通过网络平台反映呼声，总爱找社会网站发帖，以扩大影响，但市委、市政府及相关部门未必都知道；而官方网站上发布的信息，老百姓未必知道，双方不免都在自说自话。现在市委、市政府放下身段走进社会论坛，到网民最集聚的地方建阵地，实现了第一时间了解实情，及时释放权威信息。

    “鼎鼎有民”因此成为最有影响力的问政平台。鼎鼎不只善于倾听，敢于直面网友责问和抱怨，还善于沟通，赢得网民理解和信任。比如，市委书记等官员和网友面对面互动，零距离交流，不仅百姓知情了，心气顺了，抱怨少了，还有利于广泛征求民意，保证了决策的科学、民主。

    现在的不少官方网络平台，或官腔十足，或只是流于形式，甚至沦为僵尸网站，结果不仅背离加强政府与社会公众之间沟通和交流、自觉接受群众监督，促进政府工作效率提高的初衷，还适得其反，损害政府形象。对于这些官方网络平台，宿迁市的“鼎鼎有民”无疑是一面镜子，也是一个标杆。