11月20日，郑州空气污染指数爆表，网友“大花猫”通过网络发布《致郑州市长马懿的公开信》，信中称“对你和你的政府对雾霾治理非常不满。”公开信引起广泛关注。昨日，在郑州市市长马懿的秘书回应“骂骂无妨”后，马懿在郑州市政府官网发表《致郑州市民的一封信》，表示公开信对大气治污建议富有建设性，政府应该认真对待。

　　一封直陈行政之过的公开信，甚至直言“对你和你的政府对雾霾治理非常不满”。在舆论关注后，地方部门没有选择性地充耳不闻，更没有面红耳赤后装聋作哑，而是秉持谦逊本色，既大度表示“骂骂无妨”，更客观评价民意“理性”，并以开门纳谏的姿态，“欢迎广大市民和社会各界对市政府的工作提出批评和建议”。于是，一起可能令公权信誉蒙羞的公共事件，反倒成为融洽官民关系、提升公共治理能力的契机。

　　雾霾蔽日，这当然不是郑州一地的烦恼。有烦恼，自然就有牢骚。发几句牢骚，固然解决不了多大问题，但起码不至于蕴蓄负性情绪、令小牢骚成为横溢的戾气。就像网友在公开信里说的，“如果郑州的天气长期这样下去我们就没法儿活了”。这话或有夸张，却真切表达了民意诉求：一是“宁愿减少点经济总量，减少点财政收入，也要根治大气污染”。二是这“也许会使你的政绩不那么耀眼，也许办事花钱手头紧一些，可这比起市民生命安全和健康，又算得了什么呢！”，群众持什么样儿的政绩观、权力作为如何坚持民本取向，在这些大白话里，一目了然。

　　爱之深，责之切。对一座城市有感情，才有期待，有梦想。市民的声音，不仅有怨尤，更有理性与建设性的想法。这些并不曾沉没的声音，是最温暖的民情民意，是最热血的民智民力。能否虚心以待、诚意以待，拷问着执政者的情怀与智慧。

　　古人云，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”何况，在这个互联网时代，民情民意，俯拾即是。2013年11月26日，习近平总书记在荷泽召开座谈会，给与会的当地市、县委书记们念了一副对联：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”对联通俗易懂，却深刻揭示了官民之间的关系，其间内蕴的施政理念，是为政者应具备起码的价值认知：以民为本，敬畏民意，不能悖逆民心。惟其如此，方能在权力谦抑中保障公民权益，接受民众监督。

　　客观地说，郑州事件算得上一个值得点赞的样本。但危机公关能力如何兑现为民生利好，还有更长的路要走。有一点是肯定的：权力谦抑，自然就能听得见骂声、受得起抱怨；权责对等，“骂骂无妨”后更待起而行之，将鞭策化为行政作为的动力。