1月30日起，济南市政务服务中心试行双休日对外服务，服务时间为上午9：00至11：30、下午13：30至17： 00，40多个市级具有行政审批服务职能的部门或单位窗口对企业和群众提供服务。

　　在社会不断发展的新形势下，受生活方式、工作节奏、信息手段等方方面面的影响，人们的需求也在不断变化。坚持探索规律，改进服务时间和内容，尽力满足群众不同性质、不同方式、不同内容的需求，是政府应该下力气追求的目标。

　　从第一个双休日服务的效果看，每一个闻讯前来办事的市民都格外兴奋、感到无比舒心，这样的便民措施受到了群众的欢迎。

　　“不用特意请假来办事”，契合了群众的内在需求，怎能不受到群众的赞赏呢。群众有需求就有积极回应，就尽力满足和解决，不仅体现了政府的责任担当，也体现了以民为本的价值取向。服务时间的延伸，看似很简单，却提升了整个城市服务质量，有效塑造了城市良好形象。

　　“平时上班时间和办证的时间一样，腾不出时间来办理。”这样的抱怨在12345市民服务热线中并不少见。听从群众呼声，听取群众反映的意见，政府部门及时反馈和解决问题，试行周末服务窗口不关门的举措，让隔阂和无端的猜疑消失，让群众变得更舒心。政府部门中存在的问题也在群众的反映中得以改进，实在是双赢互利的良好互动。服务时间延伸，拉近了政府与群众的距离，赢得了群众的信赖。有事找政府，政府给办事，24小时开通的12345市民服务热线，成为群众与政府间有缘有情的连接线。

　　服务时间的延伸，也为城市社会经济的发展赢得了机遇。群众的创业，企业的各项审批，人才的流动，资金的运转，土地的使用等一系列的问题，都与审批有关。有时因审批成就了发展，也有时因审批耽误了事。周末服务审批开门纳客，节约了企业时间和成本，提高了企业发展效率，最终为城市进步添砖加瓦。

　　这一连串的积极连锁反应，让群众越发满意，也越发相信政府、支持政府。民心就是在这样一点一滴的服务细节中聚集起来。这样符合民心的事情做得越多，群众的向心力就越强，城市的发展就越有活力和激情。