院内14个部门中，农民工较多的是客房部、餐饮部，分别有24名和29名。这两个部门是对外经营活动中较重要的实质性服务部门，一个管住、 一个管吃，直接影响着全院的形象。多年来，工会积极配合全院各部门的建章立制工作，重点协助这两个农民工较多的部门，抓思想引导，从细节做起。保持定期岗位培训制度，在岗位责任、工作秩序、服务指标、服务流程、礼节礼貌、激励措施、综合评估、奖励惩罚等内容上不断完善，让新老农民工，从识“礼”尊“礼”到遵“礼”用“礼”，树立对礼仪制度的敬畏心，用不断完善的规章制度规范服务行为，使全院干群同心，工作和谐运转，院容院貌日新月异。

　　二、树立先进典型，引导农民工在经营工作中诚信服务。

　　农民工事实上已经成为了我院的主力军。在他们身上，有着中华民族吃苦耐劳、纯洁朴素、勤俭节约、知恩图报等美德的缩影。在他们进入能发挥自身作用和体现自身价值的岗位后，在正确的道德文化价值观引领下，绝大部分人员，都会将朴素的传统理念用于自己的工作范围。近几年来，交通休养院工会注重培养和树立农民工典型，引导农民工学先进赶先进，形成诚信服务的正能量。全院14个部门中，农民工员工有主管11名，领班12名，成为一线岗位中安全生产的带头人，把住了经营服务的每个节点，保障了全院运行机制的正常运转。近几年来，陈丽、李琼华、李中艳、张瑞琳、王文东、段成、陈桂芳、钱秀英等人，被多次评为先进生产者、优秀员工，模范地把自己的能力，奉献于为宾客服务的平凡工作中，受到了应有的尊重和肯定。

　　这支服务交通、服务社会的农民工队伍，他们的工资虽然并不高，平均只有两千元左右，但是，他们勤奋踏实的工作姿态，证明了他们的基本觉悟。他们明白地知道自己能做些什么，做得了什么。他们其中的一些人，可以说并不差钱用，有的甚至开着大众牌中级轿车上下班。为什么大部分都能安心本职工作？他们质朴地觉得：在交通休养院谋一份较为稳定的工作，一是离家较近，早出晚归，亲人常聚；二是环境优美，空气清新，气候宜人；三是院里文化气息浓厚，可以学到很多知识；更主要的是，院内极力倡导社会主义核心价值观，特别注重民主、文明、和谐、平等、公正的氛围培养，领导关心人，自身能做事，身份受尊重，常有幸福感。所以自然就有了珍惜岗位、以院为家、为院争气、爱岗敬业的动力。

　　三、维护职工权益，让农民工有当家作主的主人翁责任感。

　　交通休养院工会积极争取党政支持，定期召开职工大会，通报单位重大决策，民主评议领导干部，听取职工意见建议。特别是关系职工切身利益的重大问题，单位改制的重大措施等都在职工大会上充分酝酿讨论，集思广益，凝聚智慧，发扬民主。当农民工有困难需要帮助时，单位发动全院员工，单位员工齐上阵，众人拾柴火焰高。农民工在休养院养成了把公事当家事的习惯，把困难员工的家事当公事一样对待，农民工主人翁、责任感越来越强，动力越来越足，形成了心情舒畅的工作生活环境。

　　他们坚信，党和国家对农民工给予了深切的关怀，政策越来越好，福利会越来越好。他们也知道，一个单位，像一个家庭，总有这样那样的困难，都有一本难念的经。但是，只要团结一致，困难都会迎刃而解。相信随着体制改革的推进和经营效益的增大，他们的优质服务，也一定会得到优质的回报。