坚持依法维护职工利益，创新“温暖之家”。

　　总公司工会积极在推动健全劳动关系协调机制，畅通和规范职工诉求表达、利益协调、权益保障渠道，维护好职工劳动经济权益，加强和创新服务中体现作为。

　　一是通过建立和创新源头参与、民主管理工作机制，做到依法维护。总公司先后出台了《职工代表大会实施细则》、《加强企业民主管理、民主监督工作的有关规定》、《建立工资集体协商制度的决定》、《推行厂务公开民主管理工作的实施意见》、《创建劳动关系和谐单位实施细则》、《职工代表大会民主评议领导干部实施办法》、《规范厂务公开民主管理工作的安排意见》、《规范民主接待日制度的通知》等多项关系职工民主权利、经济利益的制度，建立了职工代表大会、厂务公开、民主接待日、职工合理化建议和班组民管会等民主参与机制。坚持推行集体协商，先后签订了四轮集体合同，两轮《女职工权益保护专项集体协议》，每年还签订《工资集体协商协议》和《劳动安全卫生协议》，在签订合同前，企业方和工会方进行民主协商，职工迫切需要解决的问题，比如工资分配制度、奖金、津贴、补贴、各种保险的上缴、劳动安全卫生等职工最关心、最现实、最直接的利益问题会作为协商重点，确保合同的签订顺应民心民意。畅通职工反映诉求的绿色通道，每月23至25日集中收集职工的意见和建议，进行梳理并提交相关部门予以答复。开设了工会服务热线，总公司工会主席和分公司工会主席的手机号码作为热线向职工公布。总公司及基层工会全部建立了群众工作室和职工服务站，设立了联络员和信息员，建立了舆情通报、群众反映情况调研代理、民情档案等工作机制。职工的各类建议、问题能通过正常渠道反映、解决。规范细致的民主管理为建立和谐稳定的劳动关系发挥了保障作用。总公司先后被授予河北省星级职代会企业、劳动争议调解组织规范化试点单位、厂务公开典型企业、河北省模范劳动关系和谐企业。

　　二是通过落实职工生活后勤保障“四提升”计划、创新

　　构建服务职工工作体系，做到依法维护。公交总公司工会树立职工利益无小事理念，做实“职工有困难找工会”的各项制度机制，各级工会干部不定期走访路队、车间、车场、偏远线路，积极了解、掌握职工在生产、生活等方面的要求，着力改善职工食堂设施、就餐环境、职工的工作休息条件和健康保障条件以及职工文体活动条件，每年都将全公司所有的运营线路至少走访一遍，为基层食堂送去了粮油、蔬菜、肉食以及电磁炉、微波炉等厨具和绿豆、白糖、藿香正气液（水）、风油精、毛巾以及矿泉水、西瓜等防暑物资，为职工休息室补充了被褥、凉席等床上用品，同时提高职工餐标补助，在春节、中秋等节假日提供免费就餐，许多线路食堂还提供生日饭、病号饭、节日饭等人性化特色服务项目，不断提高职工的满意度。每年为具备条件的路队配备乒乓球台、按摩椅、坐姿前推训练器等健身器材，设置小型休息区，安装室外健身路径。组织一线在岗职工及点钞员进行健康体检以及女职工生殖健康检查和孕前优生健康检查，请医学专家到一线进行常见病咨询，为所有运营线路配备了电子血压仪。实行职工工资及福利待遇向一线倾斜，为驾驶员、修理工每人做了春夏秋冬四季工装。组织劳模先进和老职工参观疗养，开展职工心理健康主题教育服务活动，总公司和各运营公司都建立了职工心理疏导室，对需要帮助的职工进行心理辅导与关爱。开展了送健康到一线活动，请医学专家在各运营公司、保修公司、票结中心进行常见病咨询、讲座。坚持开展“职工互助”、“金秋助学扶困育才”行动，精心组织好“送温暖”系列帮扶和精准帮扶活动，把企业的温暖、工会组织的关心送到职工心坎上。连续四年开展的走线路、进班组、访职工活动，为职工解决子女就业、就学、看病等实际困难百余件次，体现出维护、协调、服务三位一体的大维护格局，得到职工的充分认可，使职工体会到了职工之家的温暖。

　　坚持依法搭建桥梁纽带，创新“奋进之家”

　　工会作为工人阶级的群众组织，应该在党的领导下切实担负起推动生产力发展的重任，当好经济建设的服务者。一方面把推进企业改革发展和保持职工队伍稳定统筹考虑。另一方面，工会组织必须把服务企业改革发展作为大局，组织职工积极投身改革和发展。

　　一是抓队伍提素质。工会的每一项工作都体现企业和组织的凝聚力、战斗力，工会的每一项活动都事关职工群众的积极性。工会必须把企业经营的难点作为自己工作的重点，实实在在为企业发展和职工素质的提升出实招、办实事。公交总公司工会每年组织职工围绕重点工作开展 “提高一项技能”、“突出一个特色”、“刷新一项纪录”、“创新一项工作”、“树立一个品牌”活动，比管理赛作风，劳动作风在一线赶超，比安全赛规范，劳动机制在一线创新，比服务赛和谐，劳动能力在一线提升，掀起了学服务技巧、练绝活、绝技、拜师学艺结对子、事事创品牌的高潮。以对标赛、夺标赛、擂台赛、创新赛、品牌赛、安康杯竞赛为主要内容的竞赛活动打造了“党员先锋线路”、“共青团员线路”、“工人标兵线路”、“学雷锋示范线路”、“三八红旗线路”等公交文明服务品牌形象。劳模工作室的劳模带徒、劳模传经验、劳模传技巧等活动以点带面，在职工中形成了比、学、赶、超的浓厚氛围。每年一届的职工技能大赛，促进了广大干部职工在干中学，在学中练，在练中比，练兵为重心，比武为考核，各岗位的练兵比武更加符合工作需要。竞赛的领域向管理、效益、科技方面延伸；竞赛对象由过去一线车长、修理工为主, 达到全员覆盖,全公司19个岗位工种(驾驶员、修理工、钣金喷漆工、安全管理员、站调员、服管员、热线接线员、财会人员、干管人员、劳资员、加油加气工、教练员、点钞员、IC卡充值员、炊事员)人人参赛。培训—练兵—比武—升级“四位一体”的岗位技能练兵比武模式，为职工实现素质登高和自我价值打造了平台。同时，总公司工会努力打造劳模示范引领的“新阵地”，注重劳模工作室功效的释放，着重在劳模精神的传承、作用的发挥和带动上下功夫。劳模工作室坚持进一线，开展了劳模传经验、劳模传技巧等活动，劳模现身说法，进行“服务技巧”、“活地图”、“车辆故障排除”等不同主题的传经活动和名师带徒活动，还把自己的经验通过公交报、宣传栏等媒介推荐给广大职工，向职工传授成功的岗位经验，由劳模工作室成员总结提炼的“安全三秒”工作法已上报总公司运营安全处进行推广。劳模传经活动使劳模技能和劳模精神得到更加有效的传播和传承，使劳模称号不仅是“个人光环”，而且照亮身边的人，实现劳模从一个亮点到照亮一片，从而带动全员素质的提升。总公司工会注重劳模工作室人员的素质提升，组织劳模工作室成员到石家庄联通公司“吴建辉创新工作室”参观学习，与河北嘉禾来宝冶金材料有限公司“余欣澄劳模创新工作室”开展交流学习。同时关心关爱劳模，为劳模送健康，办实事、做好事。劳模工作室成员也经常开展公益活动，对贫困山区西豆庄小学进行了爱心捐助，送去了图书、书包、文具等用品，参加了市里组织的爱心助残和劳模亲情敬老，公交传递爱心活动。

　　二是聚力量促发展。各级工会组织在工作中既要围绕企业中心工作、加快经济技术发展，又要与时俱进、使工会工作全面创新。公交总公司工会始终坚持职工文化的正确方向，充分发挥工会大学校作用，按照突出思想性凝心聚力、注重群众性激发干劲、体现时代性力求创新的原则，积极开办职工大课堂、女职工学校，定期聘请专业人士授课。讲课内容涉及到职业理想、职业技能、安全知识、心理健康、文化艺术、传统道德与幸福生活、急救知识、职业病预防知识等多个方面，深受职工欢迎。建立了8个职工书屋，各基层书屋均有藏书3000余册，五公司职工书屋被全国总工会授予示范点和优秀职工书屋。启动了“争当学习型职工读书行动”，每年开展读一本好书活动，向职工推荐发放了《员工绝对不可丢掉的29种精神》《传帮带复制最优秀的员工》和《卓越员工10项修炼》、《自我激励的100种方法》等励志书籍。为了激发职工的正能量，将职工身边的感人小事、凡人善举，讴歌职工奉献精神的事例搬上舞台，举办了“感恩的心”、“和谐 凝聚 奋进”、“公交与您同行”、职工新年音乐会等触动心灵的文艺演出，许多职工都是在感动中流着眼泪看完的演出。在举办文艺演出的同时，以健康生活、快乐工作为主题，每年都开展全员健身活动，推广普及了职工自编自创的公交职工健身操，举行了参与人数多、形式内容丰富的职工运动会。这些活动的开展，维护了职工的精神需求、身心健康和人身权利，进一步凝聚了队伍，提振了精神，为企业的发展做出了贡献。