业务棒还需要有后盾支撑

　　“所里有两个工作微信交流群，有所务工作群还有台区经理群，所务工作群包含了一长三员和所里综合事务人员，台区经理群就整合了一线的台区经理，主要是配电组、营销组人员，前线服务那么后方就得支援。”所长王永泰在介绍供电所事务协同运行时讲道。

　　这和全能型供电所快速响应服务市场需求，实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的目标方向是一致的。全能型供电所优化班组设置，对组织架构和人员配置重新进行优化整合，台区经理制就是集配电设备运维检修、营销业务、台区管理、用电采集设备管理等现场工作的营销、配电人员，同时还有综合事务所包含的供电所综合管理、站所管理、营业厅事务等综合事务专员。

　　供电所营销组、配电组将一线客户的需求、申请集中提报至综合班相关事务专员，所里管理人员综合分析、列明计划并做好统筹安排，业务高效协同，对外服务能力和服务水平有效提升。一个主内，一个主外，内勤综合事务人员就是外勤台区经理顺利开展业务的坚强支撑保障。

　　“客户有需求，大家就整体会商，协同安排，保障一线台区经理业务能顺利开展。目前，辛庄供电所的人员服务技能有了提高，业务指标、服务指标等都有了明显提升。”所长王永泰介绍说。（杜飞）