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通信市场勇弄潮 砥砺奋进创辉煌
——全国五一劳动奖状获奖单位四平移动发展侧记
“正德厚生、臻于至善”,本着这一企业核心价值理念,近年来,中国移动吉林公司四平分公司先后投资3000余万元建设村通工程,结束了75个行政村不通电话的历史;积极组织各种志愿活动,带领干部员工向社会捐款300余万元;累计投资260万元为26个社区提供宽带接入,为四平社区信息化无缝建设立下汗马功劳……
根深方能叶茂,四平移动勇担社会责任,热情参与各种公益活动的基础,在于其精益求精、砥砺奋进,创造出了一项又一项令人惊叹的业绩。今年“五一”前夕,四平移动被中华全国总工会授予全国五一劳动奖状。
服务至极,用心赢得广阔市场
去年高考后,一考生家长在四平移动营业厅下班之际匆匆赶来,想要安装宽带,上网查询报考信息。工作人员急用户之所急,放弃晚间休息,冒着恶劣天气登门服务。从那儿以后,这位客户就成了四平移动的忠实粉丝,还经常带亲友来办理业务。
“只要服务好,年终能参评服务标兵、文明班组,还能获奖励。”营业厅职工徐宁,笑容甜美:“公司科学的管理模式、阶梯式计件薪酬体系,引导我们把‘以客户为中心’的原则落实到了每个工作细节,而用心服务客户,自然就能收获一片市场芳心!”
四平农村用户占比高,秉承“以客户为中心”的理念,每年“五一”、“十一”期间,四平移动的公司领导都会亲自带队深入农村,挨家挨户了解需求,为客户“量身”推介产品。在推广无线宽带产品过程中,四平移动更是采取“驻点营销”模式,派出28支工作队驻扎在各村屯,即时为百姓提供全方位上门服务,免除了客户的奔波、等待之苦。
为尽快让百姓享受到便捷高效的4G网络,2015年,四平移动在推出赠话费、送农信通特色服务等优惠政策基础上,采取补贴方式,先后推出了上百款中低端4G手机,并至少举办了4次大型终端订购会,促使生产商一再让利于民。此外,公司市场部还实施了区域包保制度,由员工分组包片送4G终端下乡,入户营销,深受群众欢迎。
种种无微不至的服务,令四平移动2015年4G终端销售量激增,4G用户规模极速扩张,无线上网收入迅猛增长,同比增幅行业领先。