优质网络，带给用户至尊体验

　　“用户最关心的，一是信号强度，二是下载网速。为此，我们不懈加强网络建设和维护，力争为用户提供至尊体验。” 四平移动网络部经理苏朝明介绍，当前四平移动的用户满意度已跃居全省同行业前列。

　　曾经，四平用户投诉量位列全省第四，尤其是2G网络投诉。为根治网络亚健康问题，四平公司开展了全面深入的调查，发现由弱覆盖、基站退服以及资源受限引起的投诉占75%左右，随即对症下药，并创新制定了“三点一线”投诉管控流程，使日均投诉量下降了近60%。

　　今年，四平移动又在省内首创投诉日报制度——每天将前一日的投诉处理情况汇总成表，由分管市场营销、工程建设和网络维护的3位副总亲自过目把关，并设专人跟踪、监管处理情况，进一步提升了对网络故障的反应和解决速度。

　　4G 的最大卖点，在于超高网速。最初，四平移动的4G应用层下载速率并不理想。2015年，四平移动为此单独设立了攻关小组，认真研究，专项攻坚，将下载速率提升了60.7%，远超预先制定的提速目标，此项成果也因此获中国移动吉林公司QC成果二等奖。

　　突发情况的应急处理，最能体现团队的战斗力。去年夏天，四平遭遇罕见雷雨大风，63条高压变送电线路损毁，严重影响到移动线路的运行。风雨交加中，员工们三天三夜持续作战，齐心协力完成了抢修任务。

　　“大家干劲高涨，是因为在四平移动，我们本身的幸福指数也很高。” 职工们深情地说，虽然工作节奏紧张，但公司工会文体活动丰富多彩，各项帮扶政策温暖人心，带薪休假举措保障有力，既使员工纾解了压力，也有效增强了公司凝聚力。

　　通过多方面不懈努力，四平移动先后荣获全国文明单位、全国工人先锋号、全国模范职工之家、中消协诚信单位等20余项殊荣。“十三五”期间，四平移动定将再接再厉，勇创新辉煌！（文/柳姗姗 彭镝冰）