创树求新品牌升级做好“双服务”

　　随着竞赛活动的逐年深入，为了让掀起的“比学赶超”竞赛热潮取得实实在在的效果，省财贸工会力求在服务品牌上常创常新不断深化。从早期的职工职业道德教育，到开展微笑服务和优质文明服务，一直延续深化为当前的创树服务品牌活动，得到了财贸系统党政的支持、企业的赞同和职工的认可。

　　在多年的创树活动中，省财贸工会十分重视发挥好选树出的劳动模范、“工人先锋号”、“品牌服务员”和“以职工名字命名的品牌服务操作法”的传帮带作用，通过技能交流、现场演示、技能培训和名师带徒等形式，以点带面拓展职工的参与范围，带动广大窗口服务一线职工改进服务理念，提升服务水平，促进职工队伍整体技能素质的提升，积极推进“创争”活动。并从历年来选树的“特色品牌服务员”中，挑选部分在本行业知名度较高、服务技能过硬的特色品牌服务员，组成工会“大学校”讲师人才库，为全省各地和企业提供职工服务技能培训的师资。另一方面，省财贸工会还积极主动开展服务品牌下基层活动，深入一线做好“双服务”。以“中国梦·劳动美”为主题的商业服务品牌演示交流活动在各市地取得了积极的反响，通过劳模代表的现场传授经验，拉近了与商业服务业职工的距离，有效发挥了劳模先进的示范引领带头作用，也展示了财贸职工的良好形象。

　　仅过去的一年,省财贸工会就选树了26个集体获得市级以上“工人先锋号”称号、15名职工获得市级以上“特色品牌服务员”称号、15家单位获得市级以上“生活后勤保障先进企业”称号。不仅培养了一批特色品牌服务员，带动一线服务员工服务意识的创新和服务技能的提升，同时又为企业转型升级、提高市场竞争力，培养和积蓄了一支高素质的职工队伍，为企业实现“保增长、促发展”做出了积极的贡献。今年，全省财贸系统共有14名职工获得省级“劳动模范”称号，获得省级“劳动模范集体”的单位有9家，获得省级“工人先锋号”的班组有14个，有3家单位被命名为“省高技能人才创新工作室”。向中国财贸轻纺烟草工会推荐3家劳动模范创新工作室和1位技术(服务)标兵。与金华市财贸工会、金华市商务局共同组织开展商贸流通行业4位劳模先进到金华交流推广活动，举办报告会和现场演示活动，受到企业、职工以及广大消费者的热情欢迎，产生了良好的社会影响。