中工网讯 “真没想到，这个‘本子’还蛮有作用，前天提的我们缺少医药箱的问题，今天段工会就给我们送来了小药箱，以后大伙有个什么跌打感冒的，可以应下急。”11月25日，武汉铁路局武汉大功率机车检修段材料科职工黄达文看到自己在《职工意见、建议登记本》上反映的问题得到解决后，高兴地对同事说。这是该段建立实施职工意见、建议收集回应制度以来收获成效的一个缩影。

　　为进一步畅通职工诉求渠道，架牢干群“连心桥”，该段党委结合教育实践活动问题整改，在全段设立2个意见箱及4部热线电话的基础上，又在各班组发放一本《职工意见、建议登记本》，并出台相应管理办法，职工可以随时无记名的畅所欲言，消除了职工不敢提、怕提真意见的顾虑。

　　为有效解决职工反映的各类问题，该段指定专人每日负责收集问题，并由主管领导把关，根据问题内容、性质梳理分类，将问题划分到相关职能科室和车间，明确责任人。为确保职工满意，该段要求各部门必须在1个工作日内进行回复，在3个工作日内进行公示，对未在规定时间内答复的部门及责任人，纳入月度经济责任制考核，并在每周一的交班会上进行通报。“建立实施职工意见、建议收集回应制度，就是要让职工话有处说，理有处讲，气有处撒，拉进干群距离，凝聚强大合力！”该段党委书记周素凡说道。

　　截至目前，该段已收集到各类生产、生活及与职工切身利益相关的问题199个，已销号145个，其余问题正在逐步销号。(廖超恳)