这些天，江苏省常州市武进区总工会的职工服务中心，正忙着给心理咨询中心安装远程服务系统，开通“职工应用心理网”。记者在现场看到，尽管已临近中午，二楼体检中心大厅还是人头攒动，一些体检完的职工正在准备返程，工作人员则在整理体检表。体检中心负责人告诉记者，自从去年1月6日服务中心启用以来，已经为全区4万多名职工进行了体检，其中2.8万多名“爱岗敬业”优秀职工及600多名劳动模范享受到了免费体检服务，还为160名困难女职工免费“两癌”筛查。而这些，仅仅是中心为职工提供的服务之一。

与其他一些职工服务阵地相比，武进职工服务中心的“生意”显得格外“红火”。其中有什么奥秘？记者与武进区总工会主席金刚进行了一番探讨。

首先要选好服务项目，丰富服务内容，提升服务功能，形成一定规模效应。武进职工服务中心建筑面积达2万平方米，目前实际使用8000多平方米。除了体检中心，服务中心还设有职工帮扶服务大厅（帮扶中心）、培训中心、健身中心及心理咨询服务中心等。

体检中心的项目分两种，一方面对所有职工实行普惠制打折优惠，同时在全区30多万名职工中，每年评选两万名左右的“爱岗敬业”优秀员工，为他们提供免费体检服务。服务大厅则涵盖信访接待、法律咨询、困难帮扶、职业介绍、劳模服务、婚介服务以及工会服务卡发放使用的配合等工作。

正因为功能较为齐全，能满足职工多方面的需求，职工纷纷慕名登门，或体检、或咨询、或培训……根据需求选择服务项目。据介绍，培训中心已举办66期培训班，涉及职工近7000人次。健身中心会员保持在350人左右，已为基层工会提供场地66次。最近，服务大厅正在为20多万拥有工会服务卡的会员职工开通公共自行车服务。

其次是改进服务形式，方便职工享受服务。武进区总充分考虑职工的实际情况和需求，专门租用了4辆大客车，常年接送体检职工，一方面可以尽量保证交通安全，同时也便于体检时的调度安排。

除了日常的工会业务培训及学历教育，培训中心还到企业开展上门服务，提供订单式的各种培训，并开办了职工子女兴趣班。心理咨询中心也将培训、服务送到企业，进行心理卫生知识普及、招工心理测试服务，并为企业骨干、劳模等群体进行心理健康体检。

三是采取适合的运营方式，实行“工会投入，市场运作，政策扶持”，既有一定财力保障，又利用好社会资源。服务中心是区总置换来的阵地，区总投资进行了装修改造。除了帮扶服务大厅由区总及服务中心直接管理，其他项目，全都采取引进社会资源，合作运营的方式。比如培训中心是与常州市工人文化宫合作，体检中心是与武进中医院合作，健身中心、心理咨询中心也都采用这种运营方式。中心将场地免费提供给合作单位，而合作单位则按照区总工会的要求，为职工提供相应的服务，接受服务中心的统一管理。所有服务项目对职工提供优惠价服务，同时，区总工会还采取购买服务方式，向职工提供免费的培训、心理咨询、体检等服务。以体检为例，300元一次体检，武进中医院和区总工会各承担150元，企业和职工不用花钱。作为合作方，区总保证每年组织不少于两万人到体检中心进行体检。

金刚告诉记者，武进区是常州市的工业强区，有50多万名工会会员，目前的职工服务中心还有拓展项目的空间，以满足职工的更多需求。最近区总计划新建若干镇级服务中心，让职工就近便利地得到服务。