国网突泉县供电公司历来把重大节点的保电工作及优质服务工作当成一项政治任务来抓、来做、来落实。该公司结合重大节日、重要会议期间供电服务和保电工作，提前准备、精心筹划，在增强全员政治意识、大局意识和责任意识的前题下，积极组织党员服务队，深入用户开展供电服务工作。

在采访中，我们了解到2017年国网突泉县供电公司客服中心党员服务队正在开展走访重要用户，为用户安全用电保驾护航活动。本次活动以全面排查用户安全隐患治理工作及优质高效的响应用户的需求，为用户提供更安全可靠的供电，更优质便捷的服务。全力实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的”的工作目标。

据悉，此次排查活动共走访12家重大用户，重点帮助用户排查用户侧高低压线路、高低压配电柜、用户无功补偿使用情况、居民小区的表计及公用设施等设备，本次共计排查各类设备37个，排查治理隐患缺陷5起，真正地把“你用电，我用心”更优质的供电服务送到广大用户身边，营造了电民鱼水情深浓厚的供电服务氛围，得到了用户连连称赞。

当我们走访到国网突泉县供电公司太东供电所时，映入我们眼帘的是干净的小院，整洁的环境，到处都洋溢着浓浓的生活气息。供电所刘兴文所长是一个个子小，心气高，底气足的“小男人”，谈起刘所长，所里员工眼里充满了敬重和爱意。在全所员工的心中，刘所长不但是一个和蔼可亲的“兄长”，更是一个治“家”严谨的“家长”，用刘所长的话说，“供电所就是一个集体，大家只有思想统一，抱成团，才会一起向前进。”刘所长是这样说的，也是这样做的。他经常和同志们坐在一起交流，利用安全培训或开会的机会加强员工思想教育，要求员工在工作中相互提醒，在干活时相互照顾，提高安全系数，员工们的思想境界慢慢提高了。“供电所工作最重要的是要和员工交心，把自己的想法说出来，让大家知道你到底在想什么。”在工作上，刘所长积极引导员工，尽量对员工少批评、多表扬，以此激励员工。刘所长是个非常有能力的人，在他任太东供电所长期间，把原来综合排名倒数第二的名次彻底颠覆了，成了正数第四名，让员工看到了供电所发展的前景。

刘所长不但敬业工作，关爱员工，关爱同事，还关爱用户，倾心奉献。太东乡夏家屯村民王奶奶70多岁了，儿子和媳妇外出务工，领着留守在家的孙子生活。一天她拄着拐杖来到了供电所，原来她家里没电了，就步行找到了供电所。正遇到刘所长，其他的电工都下片复核用户信息，刘所长就开车送刘奶奶回家，为她检查停电原因。原来是屋内电线短路导致保险丝烧断了，刘所长看王奶奶家凌乱、已经破了皮的电线，心里很不是滋味。他立即动手，为王奶奶更换了保险丝，把破了皮的电线用绝缘胶布缠好，把凌乱的电线整理齐整并用胶布固定在墙上，以防王奶奶眼神不好看不到线摔倒了。王奶奶看着重新亮起的灯和整整齐齐的电线，不停地向刘所长道谢。

同样，太东供电所党员服务队队员徐家宝在平凡的工作岗位上，书写着不平凡的篇章。2016年8月的一天晚上8点多，此时已是下班时间，在家休息的徐家宝接到所长打来电话说：“双龙屯齐国华家没电了，两口子还在地里干活，家里有母亲，腿脚不好下不了地，你看看能不能去修一下？”徐家宝二话没说放下电话出发了。到达现场后，他很快就找到了故障点并及时进行了修复，原因是杆上进户线零线氧化，导致虚接。当第二天供电所员工早早来到了供电所，准备安排一天的工作时，这时一辆摩托车驶入太东供电所，大家都在想这也不是缴费时间，来这么早是干什么的呢？所长刘兴文与徐家宝走近一看是昨天晚上的双山屯的齐国华夫妇，难道是又停电了？徐家宝正琢磨时，齐国华夫妇已走到大家面前，“昨晚真是太感谢你们了，昨晚要是我家没电，饭做不了不说，家里还有一个腿脚不好的老母亲，遇上停电行动就更不方便了，今天我们是特意来感谢你们供电所的，我知道你们国家电网人不吃老百姓一顿饭，我们就用我们的意思作为感谢”。这时齐国华夫妇二人递过手中的锦旗，上面写到“尽心尽责、技术精湛”8个大字。所长刘兴文与徐家宝接过锦旗，说道：“这都是我们应该做的！”

2017年9月22日，距离十一小长假和中秋节的日子越来越近，为了“双节”期间安全可靠供电，这几天可忙坏了党员服务队，学田供电所所长王平，所里的日常工作，大大小小的事就已忙的不可开交，可是他放心不下的是“双节”保电工作。于是，王平带领外线班和各管片人员对所辖10千伏线路、设备台区、重要用户，开展全面安全隐患大排查，他和巡查人员逐杆、逐段、逐台，不留死角地消灭一切故障。晚上17点40分一天的巡查消缺工作下来，刚回到办公室还没有坐下，王平又接到学田乡太平庄鸡场于大利打来的求救电话，说：“5000多只小鸡中秋节前出栏，一会也离不开电，不知什么原因突然没电了，请麻烦你们速派人处理，如果长时间不来电，小鸡因缺水会马上死亡，造成的损失无法想象……”王平放下电话，二话没说，亲自带领维修人员，驱车赶往5公里外的太平庄鸡场，到达现场后对鸡场线路、供电设备进行认真地排查，发现进入鸡舍的电线火线烧断了，故障找到了，维修人员立即进行接线。在发生停电到来电不到30分钟恢复了供电。于大利握着王平的手满怀感激地说“真的太谢谢你们了，如果不及时供电我家的损失可就大了……”

不论是国网突泉县供电公司客服中心党员服务队，还是作为党员服务队一员的王平、刘兴文、徐家宝等他们都竭心尽力地奋战在基层一线，把自己的全部热情无私奉献在岗位上，践行着国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，精心打造群众满意的国家电网人形象。（刘艳佐 文/摄）