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疫情期间，船员在海外意外离世，山东省青岛市职工国际交流服务中心在上级工会指导下，多方协调，成功帮助死者家属维权。

“如果没有你们帮忙，我们真不知道怎么办。”日前，已故船员陈某森的家属陈林鹏来到山东省青岛市总工会所属的青岛市职工国际交流服务中心，向中心工作人员多方协调运回亲人遗体并帮助他们维权一事表示感谢。

在中国海员建设工会、山东省海员工会和青岛市总工会全程指导下，青岛市职工国际交流服务中心借助多方力量，克服了案件涉及地域广、时间跨度长、调解难度大等不利因素，通过有序、合法的协商行为，为这场历时一年的海员维权案件画上句号。

此前，福建籍船员陈某森跟随青岛某船舶公司来到非洲科特迪瓦共和国，经过10个月的海上作业，2021年7月下旬，终于等来返程的日子。根据当地疫情防控要求，陈某森要先前往当地酒店隔离，14天后才能搭乘航班返回中国。就在隔离期间，陈某森突发身体不适，被紧急送往医院救治。2021年8月16日，陈某森去世。他的家人得知噩耗后，除了要承受亲人离世的悲痛，还要面对遗体如何运回国内安葬、赔偿等一系列难题。

据了解，陈某森家庭非常困难，孩子尚在读书，父亲年事已高且在看病吃药，妻子没有工作，全家的收入来源都来自陈某森。遗体跨国运输程序本就复杂，且案发时正值国内外疫情暴发期，多地公证处、殡仪馆暂不受理业务，这让本就悲痛万分的陈某森家属倍感无助，而关于死亡性质的确定、赔偿金额的标准等问题也亟待确认。

这起案件涉事地域广、情况复杂、调解难度大，没有经验可以参考借鉴。青岛市职工国际交流服务中心第一时间抽调精干力量组成案件专班，派遣专人倾听家属诉求，耐心安抚家属情绪，同时积极联系埃及海员工会，协调遗体存放事宜，并在青岛公证处帮助下与陈某森家乡福建莆田当地公证处取得联系，通过线上窗口开具委托公证书。历经各方两个多月的不懈努力，陈某森的遗体于2021年11月19日空运至莆田殡仪馆。

解决了遗体运回事宜，青岛市职工国际交流服务中心接着着手赔偿协商工作。因陈某森的死亡赔偿涉及境外保险、意外伤亡险、社会统筹保险3项保险，其中工伤保险方面存在一定争议。

考虑到陈某森家属悲恸的心情和困难的家境，青岛市职工国际交流服务中心多次牵头召开家属、船舶公司现场会进行协商。会上，服务中心专业律师团队法理兼施，一方面向家属讲解工伤政策信息，指导家属理性寻求补偿；另一方面引导企业关怀职工、体谅家属，适当增加补偿额度并帮助处理善后事宜。

工作人员同时建立线上良性沟通渠道，逐条分解责任，制定家属诉求倒推时间表，最大限度探寻双方平衡点。此外，紧密联系青岛海事局，拓宽与船东互保协会、雇佣企业的协商途径，尽力帮助陈某森家属争取到合理赔偿。

最终，双方就死亡赔偿等相关事宜达成一致，累计赔付补偿金157万元，困扰陈某森家属一年多的心事得到妥善解决。

“经历过这件事情，我们真正感受到，工会组织是真心为我们着想。”家属陈林鹏感激地说。