湖南隆回县大力弘扬“四下基层”优良传统，积极推进信访接待下基层，做到信访工作重心下移、关口前移，妥善解决群众各类诉求，维护群众合法权益，推动信访工作决策部署落地落实。

信访接待下基层。扎实开展县级领导信访接待下基层活动，变群众上访为领导下访，变被动接访为主动约访。县委、县政府主要领导坚持带头深入到问题较多、工作滞后的乡镇（街道）和村（社区）下访接待群众。隆回县县级领导干部累计下访接访35次，接待信访群众117人次，解决信访事项69件。

信访回访下基层。对群众反映的信访事项，第一时间到基层进行回访核实，第一时间研究解决对策，第一时间处理群众反映的突出问题，把各类矛盾纠纷和风险隐患解决在基层、化解在萌芽。信访事项群众参评率提升至98.61%，参评满意率提升至98.98%。

矛盾调解下基层。依托“一站式”社会矛盾纠纷调处化解平台，对摸排出的矛盾纠纷，责任单位和责任领导第一时间上门走访，问清矛盾缘由，协商调处方案；对受理的信访事项积极进行调处，最大限度做到让群众“最多访一次”，信访事项一次性化解率上升至97.34%。

通过面对面接触群众、实打实处理问题，一大批突出信访事项得到妥善解决，群众满意率得到提升，人民群众的合法权益得到切实维护。（刘珊 游训利）

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