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工人日报 2024年07月18日 星期一

【图说】钻空子

《工人日报》(2024年07月18日 05版)

“绝大多数裙子都被穿过了,无法再次销售”——据7月16日《法治日报》报道,近日,浙江金华的网店老板姚先生收到400多件被退回的裙子,直接损失近8000元。在“7天无理由退货”规则下,不少网店有过相同的遭遇。

货不对板、以次充好等现象曾一度成为网购商品的通病,为了保障线上购物消费者的合法权益,运费险、“7天无理由退货”等规则应运而生。然而,“无理由退货”不是“无理退货”,消费者使用一次就退回,甚至影响商家再次销售,这不是健康的网购环境应有的样子。近些年,电商平台的有关规则经常被恶意钻空子。例如,“仅退款”政策的本意是降低消费者维权成本,却让个别“羊毛党”借机无偿占有商品。当规则被恶意滥用,承受损失的既是卖家也是市场秩序。合法维护买卖双方权益不是二选一的关系,只有营造健康、诚信的电商生态,各方才能长久共赢。

赵春青/图 陈曦/文

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