夏日清晨，天际早早就泛起鱼肚白。早上7点，广西壮族自治区百色市邮政分公司投递员许泽星来到城东邮件处理中心，将笼车推到揽投部的邮件处理场，开启一天的工作。

许泽星曾在广东务工，从事过门卫、技术员、领班等工作，2013年成为百色市邮政分公司的一名投递员。“每次把邮件送到客户手中，收到一个微笑、一声感谢，我就觉得自己的工作很有价值，浑身充满干劲。”10多年来，他奔波于百色城区的单位楼宇、大街小巷，用行动诠释“小蜜蜂精神”。

从“吊车尾”闯入前几名

刚到揽投部时，“半路出家”的许泽星因业务不熟导致工作开展得并不顺利。

为了快速适应新的工作环境，许泽星每天都会提前到岗，忙碌地穿梭在堆积如山的邮件之间，将凌乱的邮件打理得井井有条，以便配送。不仅如此，他每天早早地将自己负责投递的邮件分拣完毕后，还帮助其他同事分拣邮件。

在夜以继日的努力下，许泽星的邮件揽投数量逐月增加，并在揽投部的内部评比中从“吊车尾”闯入前几名。

“客户的认可是我坚持的动力。我把客户当成朋友，揽投的时候，多一些微笑，多说一句话，多递一张名片，与客户就多一分感情。”多年来，许泽星以“优质服务、客户满意”为己任，按规定的时限、频次迅速、准确、安全地将邮件送到客户的手里，同时热情、周到、详尽地解答客户的问题。

为了更高质量地完成揽投工作，许泽星会根据当天的邮件情况做好投递路线规划，并做到规范装车、及时收送件，努力把每一个环节做到最好。

真诚服务赢得客户信赖

百色是中国芒果之乡。在芒果寄递旺季，邮政揽投员们披星戴月，穿梭在果场、商铺和邮局间，成为一道风景。

为全力做好芒果旺季寄递服务保障工作，助力乡村振兴，许泽星和同事在为果农提供上门收件和包装服务的同时，还会帮忙装车并及时申报理赔，提供便捷的收寄件服务。遇到邮件填写不清楚或者错误的情况，他主动与寄件人联系核实，对老弱病残等特殊客户应帮尽帮。

“我和许师傅认识多年。在与他合作开展业务中，他总是很热情，快速回应我们的需求，送发邮件认真负责。”农业银行百色市分行工作人员罗桂琴说。

真诚的服务，为许泽星收获很多客户，积攒了大量老客户，大家认准了“许师傅”。2023年，他个人累计揽收芒果邮件67万件。

“每天送快递，大家在路上碰到我时立马能认出来。”在许泽星所负责的段道上，街坊邻里看到他总会亲切地招呼一声“许师傅”。许泽星说，大家的认可是他10多年来保持高质量服务的动力。

倾囊相授带徒弟

“邮件包裹是否完好，是否按约定时间送达，快递员仪表是否整洁干净，甚至快递员联系客户时的语气等，都会给客户带来不一样的感受。”许泽星跟年轻同事传授自己的工作心得时说道。

10多年来，许泽星从一个投递新手成长为经验丰富、业务能力强的老师傅。他将自己的业务技巧倾囊相授、耐心指导年轻同事，并用自己的工作激情影响身边人。一些年轻的揽投员也像他一样不断突破和进步，营造了“比学赶帮超”的氛围。

凭着过硬的业务能力，许泽星成为百色邮政寄递业务的标兵。他先后荣获全国五一劳动奖章、全国优秀农民工、广西邮政企业先进个人等称号。

“我相信，三百六十行，行行出状元，平凡的岗位也能做出不平凡的成绩。”许泽星说，“我将继续做好快递服务工作，在平凡工作中为社会增添属于新就业形态劳动者的一抹亮色。”