为全面提升供电服务质量，国网宁夏吴忠供电公司研发了“电吴优”微信智能用电管家，为广大客户提供了高效便捷的数字化供电服务新体验。

线上，依托“电吴优”微信智能用电管家，可将微信群中客户用电诉求进行自动识别、响应和传递，加强了网格员与客户的双向互动。其还可操作检修停电、服务宣传、停电预警、恢复供电信息一键发布，精准推送安全用电、节日祝福等信息，实现供电服务信息的高效推广。线下，创新“1+X+N”网格化服务新模式，由网格员为客户提供定制化服务，组建以台区经理、应急抢修人员和电力网格员为主的服务团队，快速响应客户诉求，持续提升广大电力客户的获得感和满意度。

国网吴忠供电公司将不断优化智能用电管家知识库，持续提升客户咨询服务体验，让“电吴优”微信智能用电管家响应客户诉求更及时、更高效，让客户享受到更加便捷、贴心、优质的供电服务。（李之晔 方鑫）

广 告