本报讯 （记者甘皙）国家邮政局近期组织第三方机构对2024年第三季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试，并于10月23日发布调查和测试结果。测试结果显示，三季度快递服务全程时限为53.32小时、缩短0.92小时。

调查结果显示，三季度，在投递服务方面，时限感知、送达质量、派件员服务的用户满意度得分分别为83.8分、84.5分、84.7分，同比分别上升1.7分、0.6分、1.4分。在售后服务方面，问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分，同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。

测试结果发现，三季度快递服务全程时限缩短0.92小时。其中，运输环节平均时限为32.44小时，同比缩短1.1小时；寄达地处理环节平均时限为9.66小时，同比缩短0.08小时；投递环节平均时限为3小时，同比延长0.09小时。