在杭州火车站的进站大厅内活跃着这样一个热爱工作、无私奉献的女职工，一位扎着辫子个子小巧的姑娘在赵红卫服务总台前，时而解答旅客的问询，时而帮助重点旅客进站候车，无论旅客有多大的困难，她都会竭尽全力去帮助他们。她就是被南来北往的旅客称为“俏姑娘”的客运值班员——陈映映。

    陈映映，女，中共党员，2001年她带着憧憬和理想来到杭州站参加工作，先后从事过客运员、客运值班员等工作。2002年初，被车站任命为全国级青年文明号“赵红卫服务网络班”班长。13年来，她立足本职，爱岗敬业，一直以饱满的热情和最佳的精神状态对待工作，在平凡的岗位上，做出了许许多多不平凡的事迹，凭着优秀的工作表现，她先后被评为“全国用户服务满意明星”、“浙江省职业道德十佳能手”、“浙江省岗位技术能手”、杭州市“优秀青年志愿者”称号，2011年陈映映同志光荣入选中宣部重点宣传的六个先进人物之一，中央电视台、新华社、人民日报、中国青年报、光明日报、浙江日报等多家中央级、浙江省媒体竞相报道了陈映映同志的先进事迹，据不完全统计，报道陈映映的相关事迹约289篇。2012年“五一”前夕，荣获浙江省第五届杰出职工“银锤奖荣誉称号，2012年荣获浙江省银锤奖，2013年荣获最美浙江人，青春领袖荣誉称号。