李克强总理到第二批群众路线教育实践活动联系点调研时指出，我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话我们也要听。听“不好听的话”，是对党员、干部的提醒，亦是一种考验。

　　考验党员、干部的涵养。“不好听的话”，就是指出过错、揭短、提意见，容易让听者不喜欢、生气、动怒。听这些话的时候，是与群众争得面红耳赤，还是心平气和地听下去呢？这对党员、干部的涵养提出了很高的要求。党员、干部要沉得住气，要有虚心听取意见、理解他人偏见、容人过错的肚量。

　　考验党员、干部的态度。对“不好听的话”、刺耳的话，有人当时忍住了、没发火，但在背后却意见很大。这虽比针锋相对要好，没有当面激化矛盾，但也无益于问题的发现与解决。唐朝时魏征屡屡向唐太宗进谏，有些话也很难听。唐太宗虽然也很气愤，但还是给自己一点冷静的时间，慢慢消化，并虚心接受。对于“不好听的话”，党员、干部要端正态度、听得下来，同时给自己一点冷静的时间，对群众给自己指出的缺点、错误，有则改之、无则加勉。

　　考验党员、干部的责任心。民情民意有时就在“不好听的话”之中。俗话说，一个巴掌拍不响。群众为何有那些“不好听的话”？这背后，是否有该群众得的实惠没有得到，是否有不公正的事情发生，是否有群众的利益没有得到维护……即便没有，是否存在对群众的教育引导失当的问题？对那些“不好听的话”，党员、干部不要甩脸不理，更不要以为事不关己就高高挂起。重视那些“不好听的话”，是党员、干部责任心强的表现。

　　考验党员、干部的能力。若党员、干部与群众打交道，动辄生气，不善于倾听，将无法了解群众的真实想法，看问题只能看到表面，也很难把握事物发展的规律，作出的判断与决策很有可能偏离群众的意愿、偏离发展的正确方向。善于倾听是一种能力，听“不好听的话”更是党员、干部做群众工作必不可少的本领，这样的本领要多多培养。

　　——王玉初（湖口）