本网讯 （记者柳姗姗 彭冰）“员工诉求中心是企业发展的推进器，改革稳定的稳压器，工会亮点的显示器……”2014年12月中旬，吉林省总工会召开“员工诉求中心”示范工作现场经验交流会，命名该省第二批100户“员工诉求中心”示范单位，并表彰了20个先进集体。吉林省总副主席郭喜武表示，他们还计划表彰相关工作标兵、推荐具备条件的优秀单位为省五一劳动奖状单位，以引导各“员工诉求中心”发挥出更积极的作用。

　　遍布各级工会、各类企事业单位的5162个“员工诉求中心（站、点）”，是吉林省一道独特风景。“我们运用法治思维和法治方式构建的这张巨网，开启了基层工会为职工依法维权工作的新常态。”该省人大常委会副主任、省总工会主席李龙熙说。

　　2011年8月起，省总开始采取“党委领导、行政支持、工会运作、多方配合、职工参与、群众监督”的工作模式，广泛推动建立“员工诉求中心”，通过把企业重要行政部门纳入成员单位、制定员工诉求“统一受理、责任归口、跟踪督办”流程、严格办结时限、进行跟踪考核等方式，整合多方资源，第一时间回应职工关切、维护职工权益。

　　2014年7月，松原市金钻百货公司职工普遍反映工资低，公司员工诉求中心立即协调人事部展开市场调查，人均加薪200元，使职工工资水平达到同行业前列。根据员工诉求，该公司还为倒班员工增设了休息日，并联系周边公交车队在晚间闭店时接员工下班……“职工合法合理诉求一一得到满足，困扰企业多年的‘职工流动性大’问题迎刃而解。”该公司工会副主席李鑫淼感慨万千。

　　“引导职工合理反映诉求，推动有关部门依法解决问题——‘诉求中心’畅通和规范了员工诉求表达和权益保障的渠道，逐步使劳资双方都树立起法律思维，在依法行事基础上，把问题处理在基层，将矛盾化解在萌芽状态，从而使劳动关系变得更和谐。”吉林省总工会法律顾问处处长刘立伟告诉记者，2014年该省员工诉求中心（站点）共受理职工诉求16602件，已解决96%；未能解决的，也均通过合理引导，实现了“诉求不出门，对外零上访”。