江北区庄桥街道总工会面对经济社会转型加快，劳动关系日趋复杂等社会实际，坚持“组织保障、创新服务、协调预警、民主管理”四位一体，积极构建和谐劳动关系，实现了劳资互利共赢的新局面。街道共有工会组织232家，共有工会会员2万余人，其中，外来务工人员近万人，工会组织100%全覆盖了近1000家企业，街道和企业工会组织真正成为广大职工的“娘家人”。庄桥街道总工会先后荣获全国百家示范乡镇（街道）工会、省级党建带工建“三级联创”示范工会和宁波市模范乡镇（街道）工会等各级各类荣誉称号。

    创新组建入会新模式，实现工会组织覆盖率100%

    该街道总工会针对农民工多且散、难以统一组织、入会率低等问题，拾遗补阙，开通“网上入会直通车”，农民工只需在该街道开设的网页上填写并递交申请表即可加入工会。街道总工会在收到农民工递交的申请后，会负责将其会籍转移给用人单位。“网上入会”实施以来，该街道已建工会企业农民工入会率达100%，促成了全区企业职工100%入会。

    实行工会组建分类制度，对25人以上企业实行单位建会，25人以下企业实行联合建会，联合建会以村、社区为单位，结合危化运输业、电子电力等行业特征。目前，该街道共有单建工会194个、联合建会33个，工会组织100%覆盖辖区企业。

    建立街道总工会委员联系制度，要求每名工会委员对点联系1-2家企业，负责指导和推动企业工会工作顺利开展；同时，通过集中上课、报告会、专题研讨等形式开展学习培训。宁波昌祺氟塑料有限公司曾因不熟悉工会组建流程，一度想放弃组建，街道工会委员获息后，帮助企业拟订计划书，明晰组建流程，帮助该企业顺利组建工会。如今，该企业工会组织因工会工作成绩出色被评为全国模范之家。同时，该街道还建立考核激励机制，对工会干部进行考核评分，先后评选了20名优秀工会干部。

    创新维权服务新模式，实现劳动纠纷办结率达99%

    街道整合工会、劳动保障、信访等职能部门，建立集职工服务站、职工活动中心、维权调解室、工资集体协商指导室、职工心理咨询室、和谐企业创建办公室等于一体的约1330平方米的职工维权和工会办公场所，为企业职工提供“一站式”全方位服务。

    街道在各行政村、社区设立维权服务站，实现村（社区）全覆盖，进一步拓宽职工利益诉求渠道，形成劳动争议大调解工作格局。目前，该街道共设立维权服务站33个，确保每个村（社区）都有一个维权服务站。同时，百人以上企业均建立劳动关系协调委员会，配备劳动关系协调员，加强劳动关系双方对话，提升企业自主解决争议的能力。实现“小争议不出企业，一般争议不出街道，重大争议不出区”的目标。

    根据“早介入、早预防、早解决”的原则，实施劳动关系矛盾隐患风险评估制度，制定出台《劳动关系矛盾评估细则》及《劳动关系矛盾突发事件应急处置预案》，对“预测卡”收集的信息进行评估，对苗头性、倾向性矛盾隐患及时做好应急预案，使劳动争议案件同比下降12%，真正掌握了工作主动权。

    搭建“1782”网络信息服务平台，“1782”网络信息服务平台寓意“一起帮您”，即“一个平台”、“七个网格”、“八项服务”、“两个机制”。“一个平台”指搭建网上工会，网上工会由网上接待大厅和网上服务大厅组成，包含维权“直通车”、矛盾隐患“110”等功能，实现在线交流与帮助：“七个网格”指将街道内的企业划分为七个网格，每个网格配备2名监管员，及时将网格内劳动争议事件传递至网上接待大厅，通过维权网格快速协调处理：“八项服务”指维权热线、5.1服务卡、网上入会、劳资协议、心理咨询、培训套餐、“六送”活动等八项可在网上进行的快捷服务：“两个机制”指劳动关系矛盾隐患网上预警机制和网络舆情调控机制，网上发布劳动矛盾案例分析、劳动关系矛盾隐患风险评估报告及应急预案，实现网络舆情“一点通”，实现“沟通无障碍，诉求零距离”。