三、实现工会工作新跨越，必须以人为本，强化服务导向积聚正能量

    （一）摒弃落后观念，抓住时代特色。工会工作观念和方法是否老套、守旧，是否与社会热点脱节，与新形势要求是否合拍，思想理论宣传是否有针对性，调查研究是否够透，工会工作是否令职工满意等，这些问题都需要不断思考。要摒弃落后观念，抓住时代主旋律，抓住时代特色，始终保持“满腔热情、富有激情、奋力创新”的工作状态做好职工维权工作。

    （二）创新服务方式，拓展服务领域。要增强服务意识，还要固化服务标准、服务流程、服务制度等，以提高工作服务效率和服务水平。在服务工作中，通过建立意见、建议和疑难问题备案及反馈制度，及时响应职工工作生活中和在维权过程中的意见与建议，不断探索利用网络、短信、媒体等信息载体平台，与职工开展交流互动，将更多的服务内容、服务过程、服务结果及存在问题通过电子方式实现。

    （三）服务工作精细，服务对象满意。要进一步树立服务意识，将服务工作做得更细更准。通过细致工作，尽量做到让职工满意，组织满意，消费者满意，政府满意，社会满意。

    四、实现工会工作新跨越，必须打造新型工会队伍，自强素质，提高工作能力

    （一）转变工作作风，思想意识到位。新情况、新问题不断出现，工作要跟上时代需要。首要是转变工作作风，与时俱进，适应新形势新任务，凡事要有前瞻性的判断。二要进一步加强各级工会领导班子和领导干部队伍建设，提升队伍素质。

    （二）恪守职业道德，提高职业素养。每一位工会干部要注重职业道德修养提升，要以自觉为职工服务作为工作出发点，把让职工满意作为工作的落脚点，增强工会干部的工作责任感和提高工作绩效。把奉献社会，服务职工作为职业道德的准则，努力为职工维权，为党政分忧，为社会出力。

    （三）能力素质提升，工作有为有位。要不断加强学习，注重提升自身能力。要在工作中拓宽学习领域，注重素质提升。只有具备较好业务能力，才能较好地应对工作中的各种困难，解决各种问题，提高工作效率和水平。通过建立有效的激励机制，让“想干事，能干事，干成事”的优秀工会工作者获得更大的发展空间。（唐格莲）