接待职工来访89人次，帮助解决具体困难23项次……河南能源新疆公司龟兹矿业工会自今年2月启动“服务矿井促发展、服务职工促和谐”活动以来，坚持“全天候、全方位、无间隙”的服务理念，为职工群众排忧解难，提升了职工群众的幸福指数。

　　按理说事

　　“哪个区队队务公开执行不到位，工会要出面协调解决；哪个班组存在重复罚款现象，影响职工情绪，工会都能第一时间知道。”龟兹矿业工会主席霍玉红说。

　　矿工会所有干部每月都要深入基层，了解职工心声，帮助基层单位解决职工生活及工作上的困难。每季度，矿工会还有针对性地选取4个班组，开展调研活动，倾听职工意见。

　　为给职工搭建表达意愿的平台，矿工会设立主席信箱，开通主席热线电话，公开电子邮箱，定期召开职工对话会、座谈会，了解职工利益诉求，达到了维护稳定、促进和谐的目的。

　　重视安全

　　矿工会干部在基层走访时，发现个别区队存在着因为要产量、赶进尺、图效益而忽视职工安全生产的问题。为此，矿工会积极与有关单位协调，合理安排各班次工作量，避免职工超负荷工作。井下辅助及一线区队职工普遍存在年龄偏大、身体条件差等问题，该矿工会了解这一情况后，与矿企管科结合，对年龄偏大、身体确实不适宜井下工作的人员，进行了调岗。

　　霍玉红说：“只有站在职工的角度，工会开展的活动才能让职工得实惠，才能聚人气，可持续。”

　　对账销账

　　矿工会最近创新了一项工作制度，就是由工会主席带着机关人员，分头深入有关单位，就矿上对职工的承诺进行“对账销账”。

　　今年年初，矿工会采取现场调研、建议征集等方式收集梳理了8件职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这些实事涉及职工生活保障、职工精神文化生活等方面，并在职代会上促成矿行政统筹逐一解决的承诺。如今，矿职工澡堂吊篮工装烘干机、文体中心点歌台系统的安装以及生活区绿化建设，已经成为龟兹矿业的亮点工程。

　　言必行，诺必践。矿工会联合矿纪检监察科对每项承诺进行登记备案，指定专人负责，限时办理，对每项承诺都指定专人跟踪督导，体现了“娘家人”为职工办事的实效性。

　　“工会工作千头万绪，如果眉毛胡子一把抓，就很难出效果，将职工群众所需作为‘娘家人’工作的‘欠账’，就是要在牢记职工群众呼声的同时，做到工作重点突出、线条清晰，有所为，有所不为。”霍玉红说，龟兹矿业承诺的建造大学生公寓楼、美化家属区环境、成立文体中心自主点歌系统等8件“欠账”均已按时“销账”，让职工备感温暖。（王月月）