“职工的困难，就是我们工作的方向”。这是大连市西岗区委常委、区总工会主席于丽艳在党的群众路线教育实践活动动员会上对该区全体工会干部提出的要求。为把职工的困难找准、需求找实，班子成员分工包片组成3个工作组，走进更新白钢、露香时尚服饰等百家企业，直接倾听一线职工想法，现场感受职工工作环境，围绕增强服务职工水平广泛征求意见建议。每天近6个小时的座谈，全方位多层次地收集整理成了6个方面42个具体问题，详实、准确地反映了职工的所思所想。

　　问题找出来了，措施实不实、可不可行、有没有效果？直接考量着下一步为职工服务的质量。对此西岗区总工会一班人有着清醒的认识，他们分层级、分类别邀请各级工会干部、各企业职工代表召开专题分析会，对照措施逐条分析可行性、逐项提出个人看法意见，连续召开5次会议一致认可后进行实施。区总工会以“构建绿色通道，创建幸福企业”活动为平台，在工会系统开通工资协商、劳动保护、扶贫助困等10条诉求通道，将整改措施上传到网络，组织广大职工谈想法、找不足。针对职工认为7项活动与职工联系不紧、意义不大的反映，区总工会充分尊重职工意见不再开展。最后形成深入调研、主动帮扶、勇于创新等8项制度，并按照整改责任、整改措施、整改时限“三落实”要求，向全体职工公示，用实打实的工作赢得了职工的信任与支持。（王金成 本报记者 郑拓）