破除旧制 诸葛修车带来汽配互联网新思路

　　2014年我国累计生产汽车2372.29万辆，同比增长7.3%，销售汽车2349.19万辆，同比增长6.9%。随着中国汽车保有量逐渐接近“天花板”，汽车老龄化时代正式到来，中国汽车后市场将迎来爆发。

　　所谓汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，包含了保养、维修、美容、保险、二手车等等和使用相关的所有事务。行业数据显示，2014年中国狭义汽车后市场规模达到7000亿，汽配生产、销售、服务总量接近1.68万亿，增长超过40%，预估与美国持平或已超过美国，成为世界第一汽车后市场国。

　　目前，中国的汽车后市场分为4S店模式和独立模式。据不完全统计，全国拥有4S店共19000家，占据市场30%以上的份额，是整车品牌垄断市场的主要手段。此外，全国大约60万家社会修理厂，占据市场60%以上的份额，零散地遍布在全国各地，它们承担着我国众多车型的不同修理、保养等需求。

　　2014年9月，交通部联合十部委刊发了《关于促进汽车维修业转型升级，提升服务质量的指导意见》，明确要求汽车生产厂商公布技术数据、配件规格、并对非4S店维修车辆予以同等质保，4S店垄断型生态岌岌可危，而独立模式的发展则迎来新机，汽车后市场的从业者们也面临着前所未有的挑战和机遇。

　　互联网带来汽车后市场新思路

　　互联网为整个后市场行业的转型和升级带来了新的机遇。现实中，真正主宰配件购买、配件使用的是修理厂的老板和维修技师，消费者很少自己购买。一方面不会安装，另一方面担心独自安装后影响汽车的保修。配件能否销售的好，取决于修理厂对企业和配件产品的了解程度。目前汽车行业利用互联网发布信息的，一是行业资讯信息，而是整车销售信息，三是汽车用品信息，四是网站只能看不能网上交易。关注汽车配件的很少，关注修理厂的也很少，关注修理厂修理技师的几乎没有。

　　面对整个行业对于转型升级的需求，面对从业者、车主对于全新行业生态的渴望，2014年2月18日，诸葛修车网诞生，凭借线下积累30余年的行业经验与互联网融合而产生的强大服务创新力，打造出中国首个汽车服务平台，将诸葛商城、诸葛正品、诸葛配送、诸葛修车、诸葛车友高效聚合，为汽车后市场提供高竞争力的一站式商业服务，努力构建一个便捷、透明，可信赖的汽车后市场全服务链。

　　自上线以来，诸葛修车网以超越常规的速度打破了一项又一项互联网交易平台的新纪录：以22亿的年交易量创下互联网新平台发展史中首年内交易额之最、日均交易突破2500万元、中国互联网历史首个实现月均223%增长率的平台、聚合20万汽车修理厂、并以千家/日数量持续增长、覆盖全国70余城市、建立100余家地面服务站、建立600余条配送专线、日配送4万余次、全国首创两小时急快物流配送、超过15万名认证维修技师入驻……

　　在诸葛修车网上线的一年中，通过该平台交易的配件投诉率较之行业整体投诉率实现了极大程度的降低，而诸葛率先达成的先行赔付系统则极为有效的保障了买家权益，让汽修维权难的现状得以改善，为汽车后市场新生态的实现奠定了良好的基础。

　　正品基地构建良性生态圈

　　在传统的汽车后市场，一方面受到垄断的种种制约，另一方面，又充斥着假货的危机，整个行业信任缺失，处在一片混乱之中。为此，紧随今年315维权日的步伐，诸葛修车网正品基地将于3月21日正式上线。

　　诸葛修车网正品基地的互联网平台属性赋予了所有正品配件商、厂家经销商与修理厂之间信息往来的双向互联互通。对于配件厂和经销商而言，买家的采购行为数据、质量反馈数据、满意度数据都会实时掌控，售后服务、退换货品、产品调整、技术创新也终于可以有凭有据、一个个国产汽配大品牌即将呼之欲出；而对于修理厂而言，卖家的厂家背景、经销商背景、产品卖点、与相关产品对比等信息一目了然，甚至一对一在线沟通，而能够实时追溯、保证正品的品牌电子标签也将杜绝假货流通，选择、对比、质保这些过去没能实现的权利终于可以堂堂正正的享有，一个个比4S店模式更贴近车主的专业修理企业也将闪亮登场。

　　作为中国首个以“汽配正品”构建的互联网商业平台，诸葛正品基地的出现进一步推动了汽修行业转型升级的进程，为从业者提供了极为庞大的数据支持，帮助行业第一次实现了扁平化渠道资源共享模式，让中国汽车配件的品牌化成为可能，极大程度降低了各方流通成本，让产品在流通中获得了全程追溯的可能，为企业的生产、销售规划提供了科学的依据，也帮助品牌建立坚实的信用保障。

　　诸葛修车网CEO于海燕表示，作为事实上的中国汽配互联网第一品牌，诸葛修车网至今仍未将自身的盈利列为现阶段第一目标，始终着力于协同行业各环节企业共同改善生态、改善车主信心的事业中，为此，正品基地上线后，诸葛修车网仍将企业营收所得的大部分利润用于服务站的进一步拓展、物流线路的进一步丰富优化升级以及促销力度的进一步加大。汽配商城解决“全”、正品基地解决“真”，诸葛修车网通过双线并进，逐步构建汽配行业良性生态圈。于海燕透露，去年诸葛修车网从0到22亿元人民币用时12个月跑出了互联网电子商务平台起步发展的世界纪录，今年将以300亿为目标，再度书写互联网汽车配件行业新的传奇。

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