设为首页  加入收藏  联系我们  邮箱登录  通行证登录  宽频版  网站地图

2014年汽车投诉质量问题占四成

//www.workercn.cn 2015-03-17 09:37:12 来源:中华工商时报 
    中国消费者协会(以下简称“中消协”)日前发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》。
  据统计,2014年度全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14379件。投诉主要集中在3方面:质量投诉(40%)、合同投诉(21%)、售后服务投诉(14%)。
  据中消协分析,经销商为增加销量,在汽车销售环节存在虚假宣传和捆绑销售,这导致销售端投诉增多。而随着国内汽车保有量的增长,质量问题占投诉问题的比例或将下降。汽车维修过程的不透明则会造成售后服务纠纷增加。
  根据中消协2014年度投诉统计和部分省市的消费者满意度调查,我国消费者对汽车销售及维修服务的投诉主要包括4方面:强制消费、不公平合同、汽车质量问题、维修服务费用不透明。(文丽娟宁迪)
编辑: 周璇

京ICP证100580号 | 互联网新闻信息服务许可证 (1012009003) | 京公网安备110401200155 | 中国互联网视听节目服务自律公约
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号 | 信息网络传播视听节目许可证(0111630)
关于我们 | 广告服务 | 联系我们 | 本站地图 | 投稿邮箱 | 版权声明
Copyright ? 2008-2012 by www.workercn.cn. all rights reserved