黄志昌先生的时间总是被安排得满满当当，每天的工作行程至少在半个月前就已经被确定下来。与《风云人物》的这次对话，我们足足等了3 个月。对此，黄志昌诚恳地对记者讲道：“这次访谈需要的时间会比较多，为了确保我肯定参加，等得时间有点长。

    但是，只要我是答应的并写在了行程里，我肯定准时赴约。“

    在黄志昌担任壳牌统一（北京）石油化工有限公司总经理之前，他已经是壳牌统一的董事之一，并已经在壳牌集团工作了21年，这是他大学毕业后的第一份工作，也是被他视为一辈子事业的地方。

    在壳牌集团的二十多年里，黄志昌任职不同的部门，建树颇多。尤其是在沥青和硫磺行业部门担任总经理的时期，黄志昌创造了销量的神话，三年期间实现中国沥青与硫磺业务扭亏为盈，让其毛利增长了三倍。

    如今转投正处在发展上行通道的壳牌统一，黄志昌倍感压力；可是，面对不断增长的中国润滑油市场，黄志昌又压抑不了兴奋的心情。在他的概念里，任何情况都是一种“没有最好，只有更好”的状态。这一“金句”来源于他的生活经验，他认为，这也同样适用他所从事的工作、与他打交道的经销商伙伴和他领导的每一名员工。

    “竞争力再提高一点”

    经济增速新常态下的发展之道

    壳牌统一官方公布的数据显示，2013年壳牌统一的总销量跟前一年相比增长显著，公司盈利水平持续逆市而上，在壳牌亚太以及中东地区所有润滑油业务的模块中，壳牌统一的销量排名第二。接手这样一个业绩卓越的企业，黄志昌坦言，自己是有压力的。

    在黄志昌看来，2015年中国经济形势预期将不再是前几年那样快的形态，将会处在中高速增长的新常态，这也将是自己接手壳牌统一后必须要面对的。不过，黄志昌也看到利好的一面。目前，中国润滑油消费市场的规模已经达到了750 万吨，而且这一规模还在不断增长。黄志昌预测，到2020年，中国润滑油的消费市场将会超越美国，成为世界第一。

    黄志昌直言：“我进入壳牌统一公司，可以面对中国这么大的一个市场，市场潜力也非常好，我希望在我加入以后，能够让公司更上一层楼！”2012年，壳牌统一推出“凤凰战略”，从五个模块规划公司未来的发展，这几年的业绩证明该战略的正确性，对此，黄志昌表示，他将继续秉承“凤凰战略”并在此基础上进一步提升产品和品牌的竞争力。

    产品方面，壳牌统一不再局限于矿物油，今年推出了多款汽机油和柴机油的新产品，尤其是新的合能全合成油，达到了世界级的SN最高级别；另外，还推出了CI柴机油，将满足国4 柴油机的新标准，齐全的产品线将进一步提升壳牌统一的竞争力。品牌方面，伴随着润滑油新产品定位的提升，壳牌统一的品牌定位也将布局高端，整体的品牌定位将更全面。黄志昌透露，未来对于品牌投资会维持现状，但是在使用效率上要有进一步提高。

    目前，壳牌统一设有北京、咸阳、无锡三个工厂，年产润滑油60万吨。在交付上，壳牌统一在72小时的交付百分比达到90% ，针对一些重点客户，这个数据甚至可以达到100%. 面对如此高的交付百分比，黄志昌仍然觉得“没有最好，只有更好”，他考虑是否可以通过对工艺、流程的改进来把交付的时间再缩短，把交付的百分比再提高。

“网络覆盖面更广一些”

    与经销商一起“统一志战天下”

    黄志昌虽然上任壳牌统一总经理不足半年，但是却是壳牌集团的老员工，曾在沥青与硫磺行业、航油、润滑油业务和供应与运输等部门任职，尤其是在沥青与硫磺行业部门期间，更是创造了三年内实现扭亏为盈，并让毛利润增长三倍的神话。对此，黄志昌表示，在沥青与硫磺行业部门那段时期确实很困难，不过他也坦言，让自己实现扭亏为盈壮举的秘诀在于将直销模式变成经销商的模式。

    现如今执掌全新的润滑油部门，黄志昌直言，坚实的经销商渠道网络是壳牌统一的核心竞争力之一，其拥有近千家的直供总经销商，97000 多家零售商和终端用户。所以，壳牌统一目前不缺经销商，更多的挑战在于让经销商网络布局更完善，经销商的销售能力再提高一些。

    针对直供总经销商，壳牌统一一直推行其“翡翠计划”，即对其经销商运营效率、销售网络覆盖、经销商销售能力以及运营能力提供的一整套能力提升计划，旨在通过网络规划、运营模式推广、经销商梯队建设、工具与流程、能力提升等五方面，逐渐优化经销商的生意模式，更好地适应市场，满足终端消费者的需求。

    黄志昌透露，在2015年，壳牌统一将扩大“翡翠计划”规模。另外，壳牌统一还推出了“网上大学”，旨在发挥经销商的积极主动性，进而推动经销商的能力提升。

    相比于直供总经销商，壳牌统一的零售商和终端客户群体更大。黄志昌之前的从业经历更多的是跟机构和企业打交道，现在面对中小经销商，他坦言，跟大经销商对口，只要销售人员能够把产品的优势说清楚，把产品的性价比说清楚，销售就比较容易完成。但是，对口消费者的B2C 模式，更多是要把品牌做起来，它需要客户对品牌和产品的认可。对黄志昌而言，B2C 模式是一个比较新的东西，未来将对中小型的经销商提供一些针对性支持。

“开心地为企业做贡献”

    针对性的提升员工的职业能力

    快乐是壳牌统一的是企业文化。网上流传一个段子，说是壳牌集团里各个部门的老总可以挤到一起特别欢乐的唱歌，还会相互的调侃。对此，黄志昌觉得没什么大不了。

    在黄志昌的理念里，员工到一个公司工作，首先要开心，之后才会真真正正的尽力去工作。他直言，每个人到一家公司工作的原因肯定都不一样，有些人可能刚刚毕业，过来是希望学习到更多的知识和技能；有些人可能处于养家糊口的目的；有些人过来工作可能是为了扩大自己的交际圈。

    相比一般老总成天思考如何让员工更高效地提高业绩，黄志昌更多的考虑如何让员工个人的愿景跟企业的目标相结合？如何让员工去做一个活，一方面能够满足他个人的意愿、个人的目标，同时也能为公司贡献。黄志昌觉得在这种工作环境下，员工们的工作才会更有意义，会更愿意为公司付出。

    对于员工的发展，黄志昌今年更多地关注如何提升员工的领导能力。不过，黄志昌一般会按照员工不同的职能，再根据个人能力的一些评估，有针对性地帮他们提升。

    对员工的这份关注，源于自己的生活经验。与记者闲谈间，黄志昌笑称，由于这半年忙于适应新的工作岗位，压缩了自己每天锻炼身体的时间，害得现在的肌肉线条都有点走样。对于自己，黄志昌计划2015年在顺利推进工作计划的同时能够挤出更多的时间来锻炼身体。他说，拥有更好的身体，再更出色地开展壳牌统一的各项工作。

    采访后记：对话这样一位拥有跨国公司背景的职业经理人，记者一直有所顾忌，担心受限于其集团约束而只能谈工作相关的问题。可是，在与黄志昌先生访谈之后，特别是之后的闲谈，记者的顾忌被彻底打消了。

    这个久居北京的香港人，把自己的妻儿都安排在工作的城市，已经把北京当成自己的第二故乡。由于工作太忙，黄志昌分给两个儿子的时间很少。所以他格外珍惜与家人相处的时间，并借机用其独特的方式来教育儿子。

    在孩子很小的时候，黄志昌便教他们学游泳，还一起比赛。到今天，黄志昌一家仍在延续这个相处方式，只不过比赛的名次不再是父亲第一，他欣慰地说，上初中的大儿子已经超过自己。黄志昌补充说道：“这就是我说的‘没有最好，只有更好’！”看来，这一源自生活经验的“金句”不仅让黄志昌收获了美好的家庭，而且还让他在工作上屡创佳绩。（文/ 中国搜索王跃；摄/ 中国搜索夏彪）