在第十四届广州车展上,广汽本田携旗下全新产品阵容亮相。广汽本田今年推出了多款革新科技新车,数据显示,其1至10月终端销售超过53万辆(含Acura),同比增长14.2%,预计将提前完成62万辆的年度销量目标。而广汽本田旗下各品牌累计生产突破500万辆大关。
对此,广汽本田总经理佐藤利彦表示,500万辆的达成,有赖于广大消费者对广汽本田品牌的认可与信赖。面向未来,广汽本田将继续加强生产、销售以及服务体制,不断为顾客提供新价值,为帮助每一位顾客实现梦想而努力。
广汽本田1-10月终端销售超53万辆(含Acura),同比增长14.2%。完成中期改款的新雅阁(Accord)表现最为突出,1-10月份累计销售超10万辆,同比增长4.5%。而在紧凑型SUV市场,缤智(VEZEL)今年1-10月累计销售近14万辆,稳居细分市场前列。奥德赛(ODYSSEY)、凌派(CRIDER)、锋范(CITY)、飞度(FIT)等车型同样表现不俗。
据悉,为在激烈市场竞争中强化体制并明确自身姿态,广汽本田在2016年年初成立了广汽本田汽车销售公司,有效协同Honda、理念和Acura(讴歌)三品牌运营,并于4月份广汽本田之夜发布全新品牌口号——让梦走得更远(Your Dreams. Our Drive。),全面强化品牌管理和改善销售体制,加速实施全领域品牌激活行动,取得显著成效。
在营销领域,广汽本田延续多样年轻化营销策略,不断加大投入和发力创新,根据不同车型受众的个性需求,开展各类线上线下互动活动,创造更多与消费者的有效接触点,不论是新雅阁(Accord)在全国范围内展开的实证营销,冠道(AVANCIER)的尖端体验营销,还是奥德赛(ODYSSEY)品位营销、锋范(CITY)的时尚营销以及缤智(VEZEL)的艺术营销等,都让消费者充分体验不断年轻化的广汽本田品牌以及各款产品的无限魅力。
在销售服务方面,广汽本田顺应市场潮流和消费者行为变化,继续全方位提升客户体验。2016年,广汽本田继续深耕汽车电商,据淘宝头条指数联合阿里汽车的报告显示,2015年11月至2016年7月,广汽本田获得阿里汽车整车销售第一名。在刚刚结束的2016年“双11”购物季,广汽本田天猫旗舰店累计订单近5000台,夺得日车系品牌第一名。根据新消费层“线上决策、线下体验”的习惯,广汽本田持续深化iDCC(互联网电话营销)用户服务水平、进一步完善接待流程。同时还针对顾客特点,展开差异化应对,推出专属iDCC客户的e销售流程,更好地满足iDCC客户的消费需求。
在售后领域,广汽本田正在探索服务模式的创新,其以“人文关怀”、“互动体验”、“绿色环保”为新标准,加速建设全新标准特约店,截止目前已有214家按全新标准建设的特约店开业。同时,广汽本田还积极推进建立以售后服务为主体的“喜悦快修店”。喜悦快修店围绕Quality(品质)、Quick(快速)、Qualification(授权)立志为客户打造优质、快速、值得信赖的汽车售后服务,并将服务延伸到客户的生活圈。据介绍,首家样板店已于今年4月在沈阳正式开业,2017年还将开业20家,全方位提升售后服务覆盖的广度和深度。与此同时,广汽本田还在特约店全面推行“双快”服务(保养预约59分钟交车,钣喷快修4小时交车),最大限度地缩短了客户在店等待时间,带给客户快速、优质体验,提升顾客满意度。
此外,广汽本田E动未来项目OSM系统已于今年10月1日正式上线,该系统集成计划订单、金融财务、物流、大客户等多个领域的功能,对特约店订单的交付实现更为精准的管理,提升了车源供需的管理效率和服务品质。
广汽本田成立至今已经走过18个年头,广汽本田执行副总经理郑衡表示:“站在500万辆的起点上,广汽本田将在全新品牌价值的引领下,与顾客的梦想相伴同行,带来更多的惊喜与感动,朝着挑战2020年产销100万辆的目标稳步迈进!”