今年，在实现法律援助工作区、市、县三级全面覆盖的基础上，我区新增50个试点，将法律服务站点向农民工比较集中的工业园区、乡镇、大型企业和重点工程建设项目工地延伸。目前，全区参加工会法律援助工作的专业律师有约500人，加上其他从事法律援助人员500人，建立了有上千人的工会法律援助服务队伍，并推动实现“一小时法律服务圈”：农民工有困难需要工会法律援助服务的，一小时内可以找到工会的职工律师为其服务。截至目前，我区各地律师共为职工提供各类法律援助案件达5600多件，90%以上的案件胜诉，职工中的困难群体和进城务工人员因为缺少法律知识和经济拮据而打不起官司的状况大为改观。

　　面对新的形势发展需求，我区工会组织也在不断探索职工服务维权网络新途径、新平台，畅通职工维权渠道，把矛盾化解在源头。

　　今年春节过后，自治区总工会重点打造的服务职工网络平台—“职工在线”在桂工网正式上线开通。主席信箱、维权救助、有事要问、职业安全、法律援助……在电脑上打开“职工在线”，便发现平台分类众多，十分方便职工群众咨询投诉。“试用期怀孕被辞退该如何维权”“帮朋友打工受伤，该怎样索要赔偿”……这些与职工群众息息相关的问题，反映以后均得到相关部门和专业人士的回复。

　　“‘职工在线’目前已经走向规范化和专业化，在全区各地建立了相关联系人制度，让职工反映的问题能够立即与当地有关部门对接，省去了很多中间环节。”“职工在线”平台服务人员说。

　　对于每一位职工群众在网上提出的诉求，自治区总工会要求各单位、各部门高度重视，明确专人每天阅览“职工在线”，通过服务平台与职工交流互动，倾听呼声，回应热点；明确对职工群众提出的意见、建议和诉求等问题的回复，按照业务分工、属地管理的原则进行，及时回复职工的意见建议和诉求，原则上在问题提出后的两个工作日内回复，需要一定时间调研了解的问题原则上在7个工作日内回复，力求做到职工反映的问题条条有回复、关心的事情事事有回音。（本报记者 骆万丽）