全国劳动模范杨金花。摄影/记者 杨 雨

　　在工商银行安阳分行，“杨金花”三个字早已超越了一个人的名字的含义，她是一个名牌，一个安阳金融界的著名品牌。

　　这一著名品牌包含了暖心的笑脸、无私的奉献、高超的技能和周到的服务。而由这一品牌打造的平台——杨金花劳模工作室，为安阳工行培育出了众多业务能手和服务明星，同时也为安阳金融业的健康发展做出了积极贡献。

　　产品就是人品

　　人品成就名品

　　杨金花的父母都是老干部，为新中国的解放事业和新中国成立初期的社会发展做出过积极贡献。受到家庭环境的熏陶，“温良恭俭让”的品格早就根植在了她的心田。

　　1980年，杨金花进入金融系统工作，先后任工商银行安阳分行（以下简称安阳工行）北大街支行高级业务经理、三八支行客户经理，现在担任着安阳工行营业部客户经理。她陪伴着中国金融事业从粗放随意走到精细合规，从清零萧瑟走到辉煌繁荣。当初的小苗早已成了鲜艳的“花王”，并且也引来了安阳工行的百花争艳。

　　屈指算来已经三十六年了，在新人辈出、更新快进的金融系统，杨金花确确实实算是一位“老人”了，但是她的工作激情始终未减，她的笑容依旧明亮灿烂，她的身影还在基层一线。

　　父母教育她说：“要踏踏实实把公家的事情干好！”杨金花切记心头。三十六年来，她曾苦练基本功，潜心钻技能，在她还是青工的时候就已经是豫北地区乃至全省金融系统响当当的技术能手。三十六年如一日，加班加点，早来晚走一心扑在工作上，并都是自觉自愿的，没有领导要求，没有制度管束，只有自己要求自己。杨金花靠自己的自觉、靠自己的努力、靠追求理想的信念“修炼”成了行业技术尖子和服务明星。老客户、家住安阳市唐子巷70多岁的退休职工刘新菊回忆说：“金花那妞儿我是忘不了的，办事麻利，待人热络，笑得可甜呢。”

　　杨金花于1994年夺得晋冀鲁豫毗邻地区金融协调会出纳专业机器点钞第一名，1995年获得中国工商银行出纳专业全能技术能手称号，1996年夺得中国工商银行河南省分行出纳专业机器点钞第一名，1997年获得全国金融系统青年岗位能手称号，1997年获得中国工商银行河南省分行第二届十佳青年称号，1998年当选河南省九届人大代表，1999年荣获河南省“劳动模范”称号。

　　荣誉由努力和奉献得来，荣誉在给人带来成就感的同时，也会给一些人带来骄纵感，也会让一些人迷失方向，更会让一些人“想官想财想地位”。杨金花则说，她是一名业务骨干、一名技术能手，更是一名普通员工，她的岗位就在基层。

　　2002年11月，安阳市第一家劳模工作室宣告创立，全名叫“杨金花劳模工作室”（以下简称劳模工作室或工作室）。光荣与使命同在，以杨金花的名字冠名工作室名称既是她个人的崇高荣誉，也让她有了巨大的压力。“风中走过十四年，歌里有词叫奉献”，杨金花和工作室的全体员工通过艰辛努力，业务绩效、服务品质、综合素质都得到了提升，劳模工作室也逐步发展成为一个富有激情、充满活力、团结奋进的优秀团队。

　　杨金花劳模工作室的美誉扬名豫北大地，许多客户都想目睹劳模风采，体验劳模服务；许多客户慕名专程到杨金花所在的网点办理业务；许多客户与杨金花结成了好朋友，她调到哪里，账户就开到哪里，钱就存到哪里。2009年春节前夕，有两位客人来到营业厅，并不急着办理业务，而是在大厅里仔细观看，杨金花就主动上前询问，两位客人看看她又看看墙上的照片：“你就是杨金花吧？我们是河北的，已经去过几家银行找你了。”他们认为把钱存到劳模工作室所在网点心里踏实。之后，河北客人从他们的车上取下三个旅行包，里面是700多万元的现金。客户的信赖更加激励着工作室的每一位员工努力工作，激励他们完善每一个工作细节。时至今日已有7个年头过去了，河北客人通过杨金花劳模工作室这道“热线”在安阳工行陆续存款和周转资金数千万元。也正是劳模的魅力，吸引了一大批优质客户选择了工商银行，也正是劳模产生的效应赢得了广大客户。

　　在金融系统，理财项目就是产品，热诚服务也是产品。对于杨金花和以她名字命名的劳模工作室来说，他们每个人的名字都是“含金量”不等的产品。有道是产品就是人品，杨金花这三个字就是一个诚信的品牌、一个群众心中的金字招牌。