真情服务，促进社会和谐

    在调解中，徐强心中总是装着职工，时刻想到的是最大限度地维护职工等弱势群体的利益。一个调解案子只要到了徐强的手中，他都会尽自己最大的努力去调解，因为他知道，如果一旦调解不成功，进入仲裁甚至法院判决后，律师费、交通费、误工费等将给职工增加很大的成本费用；即使职工赢了官司，补偿金到手也需相当长的时间，这将大大提高职工维权成本。所以，他宁可自己跑断腿、磨破嘴，不厌其烦地做双方的思想工作，达成调解协议，才能有效降低职工维权成本。在他接访的劳动争议案中，98%是通过调解解决的。

    2013年12月30日，黄兴安等12位重庆籍民工，焦急的找到工会，反映他们2013年2月，到某市第七建筑工程公司承建，劳务总包周定和（自然人）负责的绵阳燃气涡轮研究所三标段16号楼做抹灰工作，工程于7月30日完工，劳务总包人拖欠他们近7万元工资一直未付，多次讨要，周定和以工价争议为由，拒绝结算不予支付，民工焦急，先向劳动部门进行了投诉，由于劳务总包人与民工之间事先没有签订任何协议，劳动部门向成都七建发出《限期整改指令书》后，成都七建虽然多次出面调解，但劳务总包人坚持抹灰按18元/平米进行结算，民工则认为当初到工地，周定和口头承诺的是按22.5元/平米计算工钱，双方工价差距很大，导致成都七建落实“整改指令书”困难。在此情况下，民工找到工会，寻求工会帮助。

    接到民工投诉后，市总领导立即安排徐强同志参与维权，并要求5个工作日结案。徐强同志不辞辛劳，急民工所急，他一方面与承建单位负责人周林、劳务总包负责人周定和多次进行电话约谈，讲明政策，讲明用人单位的社会责任，多次奔波于劳资双方之间，耐心做思想工作，另一方面帮助民工积极查找当初约定每平米22.5元的计价依据，功夫不负有心人，在工会的帮助下，在有力的计价依据面前，经过反复协商，承建方不得不承认当初口头约定的工价事实，也给成都七建履行劳动部门发出的《限期整改指令书》解了难。

    2014年元月2日上午10点，在市总工会信访接待室，在工会的主持监督下，在承建单位的积极配合下，又一起拖欠12位重庆籍民工的7万元欠薪，进行了发放现场，民工们激动不已，民工代表黄兴安，紧紧握住工会领导的手激动的说：“感谢绵阳党和政府帮我们外地民工讨回了欠薪，你们是正义的守护者，你们是民工的保护神，有你们的帮助，过完年我们还来绵阳打工”。欠薪发放完毕，民工们将一面精心制作的“正义的守护者、民工的保护神”的旌旗赠予工会，以表达他们对工会的感激之情。

    多年的调解经验，让徐强同志深深的认识到，案件调解是一个费心用脑的工作，采用灵活的调解技巧才能掌握主动，成功的调解往往是取决于真情的服务，有几次都因为他不达目的誓不罢休的坚持，才打破了僵局。有着多年糖尿病的他，豆大的汗珠直往下掉，差点晕倒，但他都强忍着，他要亲眼见到调解能有一个满意的结果才放心，一次，一名工会的同志实在不忍心，跑到外面买了一笼小笼包来给他充饥，才让他坚持到最后。他常说：作为工会的维权工作者，只有案件的调解成功，你才能感受到喜悦，只有信访人满意的离开，你才能享受到快乐！

    徐强同志在日常调解过程中，注重情、理、法并用，对当事人动之以情，晓之以法，依法说服当事人。近五年来的工作实践，使他有了真切感受：要做好调解工作，不仅要与企业老板面对面地交涉，有时还要顶住来自各方面的压力，所以，如果没有高度的责任感和使命感，不敢于为职工说话，是难以成功的。同时要有爱心和同情心，要对职工有深厚的感情，乐于做职工的知心朋友，才能心甘情愿地做好调解工作。