■王云鹏关于为小学班主任“减负”的调研报告成工会十三大提案

　　■牛燕让村民们对京卡由怀疑转变为信任

　　■闫琪为医院困难职工申请到7万元补助并送上门

　　“小王，不对，鹏鹏，我们小学班主任每天的工作时间长达10多个小时，职业倦怠特别重，能不能帮我们反映反映呀？”一位中年教师走进丰台区教育工会，笑着对工会大学生助理员王云鹏说。

　　在区里，街道，乡镇，甚至村里，有这样一个年轻的群体，他们直接面对职工，由于服务贴心，细致，他们常常被职工亲切地称为：小王、小李、小张……或者直呼昵称。在国人文化里，带“小”的称呼，除了年龄小的一种指称，此外还带有亲切、喜爱的意味。大学生助理员们是如何做好职工身边贴心“小字辈”的？为此本报记者走进了丰台区大学生助理员群体，带你领略他们工作里的苦与乐。

　　王云鹏：倾听教职工心声

　　今年25岁的王云鹏是丰台教育工会的一名大学生助理员，他带着黑框眼镜，胖乎乎的，说话很斯文，笑起来很阳光。

　　“我是2013年5月份来到丰台区教育工会的，当时对工会一点都不了解。为了很好上手工作，我恶补了一段时间工会专业知识，再工作起来就轻松多了。”

　　“小王，我们又有一些新教师入职了，信息我已经收集上来了，辛苦你给办京卡了。”每到这时候，王云鹏总会微微一笑，热情地说：“没事，我应该做的！”

　　云鹏入职后没多久，就需要为152个基层工会新入职的教职工办京卡，还需要为一些教职工进行工会关系的转入转出，“300、400张京卡的办理，上千次工会关系的调动，都是在一周内完成的，那会儿几乎天天加班。”

　　办京卡看起来是简单的事，但在实际的操作中，却十分的繁琐，“下面的基层工会主席把信息发给我，如果格式不对，比如出生日期写成1990.01.01，多了两个点，就无法导入，必须写成19900101，有时候因为格式不对，就得改半天。”

　　去年10月份，京卡的二次报销返钱时短信提示需要手机号码，当初办京卡时很多人怕泄露隐私没留手机号或者留着固定电话，这时候全需要手机号码。丰台教育系统有职工1万多人，有3400个电话号码需要王云鹏重新要。“可以说，整个十月份我都在要电话号码，输入电话号码。天天对着表格，挨个输号码，头昏脑涨，都有想吐的感觉。”

　　跟教职工打交道多了，哪个老师来丰台教委都会顺带到王云鹏所在的办公室坐坐。对王云鹏的称呼，也经历了“王老师”，“小王”，“鹏鹏”三个阶段。“我特别喜欢听老师们叫我鹏鹏，一来因为我年轻，二来也听出了他们对我工作的认可，对我的亲切，这让我很有成就感。”

　　有关小学班主任工作时间过长的抱怨，王云鹏已听到多次。今年初，他便决定做一期关于“小学班主任工作时间过长，工作压力过大”的调研。

　　“我设计了调查问卷，问卷上有10多道题目，内容包括老师的年龄层、每天到校时间、回家时间、是否有职业倦怠情绪发生等。并将调查问卷发放给4所小学的百余名小学班主任。”

　　最终王云鹏写成了调研报告，而丰台区教育工会主席张红旗带着此提案上了今年的北京市工会十三大。

　　牛燕：让村民了解工会

　　“燕子，你人真好！这7万多元的补助，又能让我妹妹看一段时间病了。”“没事儿，有困难了找工会。”

　　50多岁的老陈得了肌无力的病，浑身没劲，只能瘫在床上。丈夫是智障，干不了重活，全家就靠村里的补助生活，十分困难。今年年初两节送温暖期间，牛燕从村里摸上来老陈家的情况。

　　牛燕马上替老陈向南苑乡政府、丰台区总工会申请救助，最终申请到了7万多元的补助，在两节期间给老陈送了过去。“那会她住在医院里，不会说话，瘦成了皮包骨，几乎是植物人状态。她姐姐在照顾她，看到我们过来，激动地连连说着谢谢。”

　　牛燕如今是丰台南苑地区总工会工会服务站副站长，她来南苑地区工会已有5年多了。“跟别的地方不同，我们的会员主要是村民，村民有近2万人，然后还有一小部分非公企业职工，大约有2000人。”

　　村民普遍文化水平不高，对工会不了解，最近几年，牛燕在办京卡时遇到了很多麻烦。“我们把京卡里的优惠服务告诉他们，比如看电影、逛公园享受优惠什么的，他们不信，因为需要留联系方式，他们怕泄露隐私就不愿意办。随着京卡的普及，他们听到别人享受到京卡服务了，就会主动跑到工会，要求给他们办京卡。”

　　5年来，凭借着贴心的服务，牛燕被村民亲切地称为“燕子”。

　　“其实工会在农村开展工作比较难，不过这几年，村民对工会的了解越来越多，慢慢在认可工会了。能得到他们的认可，我打心眼里高兴。”

　　闫琪：为医护人员忙碌

　　“小闫，京卡二次报销给我返钱了，感谢你给我办了京卡！”

　　“小闫，我想咨询下，医护人员心理咨询的事。”

　　闫琪是丰台卫生局工会一名25岁的大学生助理员。清瘦的身材、鹅蛋型的脸，充满青春活力的她特别受医护职工的喜爱。

　　“卫生系统的医护人员平时工作很忙，工作压力特别大，作为工会的一名工作人员，尽我们最大努力，为他们做点事情，我就很有成就感。”闫琪告诉记者。“其实医护人员特别不容易，也有因病致困的，去年丰台中西医结合医院后勤的小丁在体检时被查出直肠癌晚期，我们马上开始帮他想办法。”

　　在具体的接触中，闫琪才发现，小丁的父亲是抗美援朝的老兵，左手残疾，左腿有点瘸，母亲是种地的农民。治病半年多以来，小丁家不仅花光了积蓄，还借了20多万元。

　　“我们马上向丰台区总工会和市总工会申请救助，今年年初的两节慰问时，共为小丁家送去近7万元。”当时去医院看望小丁，闫琪都惊呆了：“当时他在重症监护室里，浑身插着管子，他父母脸上的表情很悲伤。看到我们来，连声说着谢谢。”

　　虽然尽了一切努力，可小丁还是于今年3月份离开了这个世界。“他就比我大两岁，还这么年轻就……我们为他的事尽了最大努力，虽依然悲伤，但是心里没有遗憾。”

　　丰台区卫生系统入会的一共有66家医院，其中民营医院42家。“民营医院建会特别难，即使建会了，工会工作开展起来也特别难。一方面是医护人员高强度的工作压力，另一方面是他们对工会的淡漠。”

　　闫琪拿京卡举起了例子：“经过了解我发现，医护人员中非京籍居多。他们平时工作紧张，业余时间就在家休息，出去看电影或者逛公园的很少。平时生病了就在自己医院拿点药，京卡的二次报销用不上。加上流动性大，所以民营医院工会不太愿意办京卡。”

　　“我希望工会能专门针对外来务工人员开展一些优惠服务，而这些服务应更接地气、更实在，比如免费挂号什么的，这样工会对非京籍的职工吸引力将增大。”（记者 余翠平）