“实验区”圆百姓梦

    中秋节前夕，空巢老人唐素坤家中来了一批带着慰问品和节日祝福的“特殊客人”，他们是卫国路街道班子成员及社区党员义工、志愿者。瘫痪在床的唐素坤老人特别高兴，嘴里一直念叨：“平时你们无微不至地照顾我，过节还来看我，真是太感谢啦……”

    在卫国路街道，经济发展与民生改善被紧密联系了一起。定期慰问辖区空巢老人仅仅只是服务民生专项活动之一。

    2013年，街道党工委以建设全国社区管理和服务创新实验区为契机，一手抓管理，一手抓服务，向管理要服务质量，用服务提升管理水平，实现了管理与服务的和谐发展，同时也帮百姓圆了幸福梦。

    自2013年2月起，他们率先开展了“2+1”主题实践活动，街道1名党工委班子成员和2名机关工作人员包保1个社区，实行“今天我是社区工作者”制度，每周至少包保社区工作一天，使很多问题得到了及时解决，营造了温馨的社区服务氛围；他们通过细化落实《社区工作者管理若干规定》，用制度来约束人，用制度来管人，凝聚了社区工作者队伍的向心力和凝聚力，打造了一支特别有战斗力的队伍。他们按照区里指示，在党员干部中开展了“我到社区当义工”活动。活动中，这些党员干部发挥特长，帮助社区实现信息化管理工作，社区还建成了居民信息管理电子软件系统和便民QQ群，既有助于了解和掌握居民信息，更便于和居民进行网上交流沟通。

    与此同时，街道通过开展“强素质、重服务、树形象、做表率”主题实践活动；推行“我是卫国社工，我为自己代言”活动；建立健全以“一个主体、一个服务圈、一个社区卫生服务机构、一本服务卡”为主要内容的“四个一”运行机制；推出生活照料服务、心理抚慰服务、制作发放“爱心服务卡”、健康保健服务，提供法律援助服务、提供文体健身服务等“六项关爱行动”；制定“帮扶情况汇总表”和“帮扶协议书”，开展“关爱空巢老人，失独家庭”蓝丝带行动，走出了一条符合街域实际，具有当地特色的社区服务创新之路。

    朱冰说：“社区管理和服务是一项范围大、涉及广而且没有固定模式的工作，我们实施管理创新和服务创新目的就是为了通过多种形式、多个载体，不断提高社区管理和服务质量，切实做到民求我应，民困我帮，民思我想，民需我办。”