执著专注，是她追求卓越的炼就

　　曹旭芬深知，做企业的最高境界就是做文化，企业文化就是员工们共同的信念，于是她带领员工们，努力学文化、学业务，争做“学习型”员工。

　　她购买和收集了几十本宾馆服务管理方面的书籍，选订了相关的杂志，制定了详实的学习计划，规定每天的阅读量不少于2万字，且作好重点、难点记录，学中用、用中学，在实践中不断融会贯通。同时，曹旭芬创造性地推出了每季度评选“学习之星、微笑之星”的做法使临武迎宾馆员工整体素质全面提升。

　　学了管理学，她把客房布置和对顾客的服务安排得有条不紊；学了心理学，她针对性格不同的顾客，进行个性化服务。知识开阔了，使曹旭芬扩大了眼界，也为她提高各种服务技能夯实了理论基础。她一直坚持勤学苦练，力争各项业务技术过硬，像微笑服务、文明用语、优化铺床这样看似简单的技能，她也不等闲视之，历练到得心应手的程度。为能有合格的微笑，她对镜纠偏千百次，练到脸颊发酸；为规范文明用语，她仅普通话就恶补了40多天，练到舌头发麻；为提高铺床技能，她在客房反复练习，练到手臂发软。功夫不负苦心人，她成功了，她的西式铺床技能，成为宾馆铺床一绝，两次在单位举办的一线员工技术比武大赛中获得冠军，荣获郴州市委市政府接待处、郴州市旅游局、郴州市接待服务协会、郴州市旅游协会组织的郴州市第一届、第二届“国大杯”旅游接待服务技能选拔赛客房西式铺床项目二等奖，成为郴州市宾馆行业客房部服务技能比赛的姣姣者。

　　曹旭芬深知，一花独放不是春，万紫千红春满园，她在提高自己专业知识技能的同时，也想方设法帮助同事们一起努力学文化、学业务，积极参加各种培训和相关活动，把自己掌握的技能无私地传授给同事们，使“学习型”员工成为大家的共同追求。2011年，临武县总工会开展“名师带高徒”活动，曹旭芬主动承担帮带三名徒弟的任务，她孜孜不倦，精心指导，工作开展得有声有色,有力地推动了宾馆广大员工中的技艺传承,受到了广大员工的欢迎和临武县总工会的好评。