10月9日，《工人日报》记者再次见到古凤绮时，她已在休产假。数月前，离预产期不到一个月的她，还奔走在企业与职工间，为职工争取最大权益。厂区内，古凤绮一手扶着腰身，一手放在肚子前，努力安抚好职工情绪，引导职工理性争取合法权益；企业调解室里，她坐在职工身旁，与企业进行面谈……

　　古凤绮是深圳市龙岗区一名职业化工会工作者，80后的她已有近10年工会工作经历。“看到工人受委屈我觉得很难受，希望能尽力帮他们争取最大权益。”她告诉记者。

　　经历初次调解纠纷“打击”

　　“满腔热情却爱莫能助，心有余而力不足。”这是当年古凤绮入职后处理首个劳动纠纷时的最大感受，也正是此次参与纠纷调解让她明白，劳动纠纷要事前预防，而不是等事后处理。

　　龙岗是深圳的产业大区和用工大区，有商事主体约32万个，绝大部分为非公有制企业，职工200多万人，劳动纠纷错综复杂。在雪象社区任职业化工会副主席时，调解劳动纠纷是古凤绮的主要工作之一。

　　2010年4月，雪象社区一家港资五金厂倒闭，老板跑路，拖欠工人工资。这是古凤绮接手的第一宗调解事件，当时并无多少调处经验的她仅知道作为工会代表要维护好职工权益。

　　在工厂里，古凤绮和社区一劳动站站长一起收集职工诉求，了解并记录上千名职工被拖欠工资具体情况。她清晰记得，拿到机器抵押换来的现金那天已是凌晨1点多，她与劳动站站长一起将现金逐个发给排队等候的工人。

　　凌晨3点多，下着微微细雨，古凤绮才忙完回家。处理完第一宗劳动纠纷的她，心中充满无力感。“工厂倒闭了并没有多少财产，看着工人只能拿到部分被拖欠的工资，心里很难受，觉得自己没有帮他们争取到最大权益。”

　　经历了初次调解纠纷的“打击”，古凤绮深刻意识到事前预防劳动纠纷，提前发现隐患并及早介入的重要性。“处于弱势的工人需要工会的帮助，我要在这个组织待下去，不断学习，积累工作经验帮助工人维护权益。”她暗暗下决心。

　　“源头把控是关键”

　　“如今，我们已建立了企业民主管理三级体系，即职工会员与企业工会沟通联系制度、企业工会与企业方联席会议制度、园区职工议事会制度，打通了职工会员、工会小组、企业工会和企业方的沟通联系渠道。”谈起深圳工会在推动劳动双方平等协商和劳动纠纷源头治理工作的举措时，古凤绮如数家珍，一一道来。

　　2015年，古凤绮被派往中浩工业城指导和协助社区职业化工会干部在航嘉驰源电气股份有限公司试点推行企业工会与企业方联席会议制度和园区职工议事会制度。

　　为了进行劳动纠纷源头防控，古凤绮与其他工会同事在航嘉建立了劳动争议调解委员会，企业工会主席任委员会主任，成员除了工会干部外，还有两名专职调解员。“该委员会除了为职工提供法律咨询、调解矛盾外，我们还希望借助它来培养工会信息员。对接访过的投诉职工，我们建立起档案并加强联系，争取发展为工会信息员，若企业有纠纷隐患出现，他们能第一时间告诉工会。”

　　有了工会信息员，他们如何找到工会呢？“我们增加了双亮制度，即亮出工会牌匾，亮出社区工会工作委员会主席、职业化副主席及重点企业工会主席的身份、手机号码、QQ群、邮箱、办公电话、办公地点和办公时间等信息。”古凤绮笑着说，她的电话曾一度成为职工的“哭笑热线”，24小时为职工开机。

　　“但这还远远不够，仍然没有建立起源头治理机制。”古凤绮介绍，在街道总工会的指导下，他们创立了企业民主管理三级体系：职工会员与企业工会沟通联系制度、企业工会与企业方联席会议制度和园区职工议事会制度。

　　劳动双方平等对话的平台搭建起来了，矛盾化解在萌芽状态，园区劳动关系的和谐度也提高了。“2016年航嘉每个月开一次企业工会与企业方联席会议制度，随后改为两个月一次，如今已是一个季度一次。解决问题越多，职工诉求就越少。”古凤绮高兴地说。

　　依然坚守工会岗位

　　任职职业化工会工作者多年来，古凤绮有数次机会可以转行做其他待遇更好的工作，在一些职业化工会工作者“人往高处走”的时候，她却仍然在工会的岗位上坚守着。

　　“也有过犹豫，但内心告诉我，能让我全身心投入的只有工会工作，代表和维护职工合法权益是想一直坚持做下去的事情。”她说。

　　在与基层职工的长期接触中，古凤绮培养出了深厚的工人情怀，用职工的话说，她是“一名真正的工会干部”。在她心中，工会人和职工就是一家人，职工的事就是她的事。

　　“我上学时学的专业是法律，当时初衷就是想追求和维护公平正义，而工会工作也是在做这样的事情。工会工作与我的职业价值观追求一致，既能追求社会公平正义又能帮扶弱势群体，让人很有获得感、幸福感。”古凤绮说道。

　　近10年的工会工作经历让古凤绮明白，工会的每一项工作都是环环相扣的，工会组建好，发挥作用了，才能维护职工权益；要了解职工诉求，就必须搭建起平台，畅通渠道……“更重要的是培养企业、职工的协商意识，让职工学会拿起法律武器理性合法维权。”古凤绮说。