打造团队“家”文化

　　点滴奉献暖人心

　　目前，满庭芳支行总计有员工10人，韦雅玉除了带领职工开展劳动竞赛、技术练兵和工会活动外，还通过积极开展谈心制度等人性化的亲情管理模式，增强团队的凝聚力，不断培育员工之间“家”的文化内涵。

　　今年的清明节假期，韦雅玉早早地备好了酒肉，把网点的所有成员请到家里聚会。大家一起包饺子、做拿手菜，围着茶几挤坐在沙发上吃饭、聊天，十分开心。“我们每周都会小聚，同事之间的相处如亲人一般！”满庭芳支行员工黄永洪告诉记者，网点工作很辛苦，为了舒缓员工的疲劳情绪，韦雅玉每周都会在不当班的员工家里举办支行内部的家庭厨艺比赛，“谁的菜最先被吃光谁就是赢家，大家都使劲儿吃自己做的菜，别提多欢乐了！”

　　在员工眼里，韦雅玉早已不仅是他们的领导，更是工作中的“定盘星”、生活中的知心人。员工生日，她会及时送上温馨祝福；员工生病，她第一时间送去温暖关切；员工生活遇到困难，她立即伸出援手。“团队是一个大家庭，作为主事家长的我，有责任也有义务照顾好这些年轻的弟弟妹妹。”说这话时，韦雅玉的目光十分坚定。

　　在韦雅玉的领导带动下，满庭芳支行不仅为客户提供着优质的服务，还培养出了奉献爱心的社会品格。2013年春节将近，一位满头白发的余姓老大爷带着衣着破烂且精神异常的女儿来到满庭芳支行挂失低保存折，余大爷双手颤抖、眼中含泪的独自念叨，“唉，这个春节过不成了！”这些小细节都被韦雅玉看在了眼里，她主动上前询问情况。原来，余大爷留作过年用的400多元钱和社保存折被偷了，而社保存折里仅仅只剩下了唯一的150元钱。望着父子俩离去的背影，韦雅玉感到很心酸，经过和同事们的商讨后决定帮助他们。

　　余大爷挂失登记的时候只留下了并不明确的家庭地址，没有联系电话，韦雅玉与员工最终通过派出所确定了余大爷家的所在位置，次日便与员工一起提着米、面和大家凑的600多元钱来到了余大爷家，看着只有一面之缘的银行职员奔波十几里路来帮助他，余大爷老泪纵横，拉着韦雅玉的手不断重复地说着：“谢谢！谢谢……”谈起这件事，韦雅玉感慨道，“其实我们做的只能解决余大爷的燃眉之急，但是多少是一份心意，希望他们爷俩可以过个好年！”

　　从柜员到大堂经理、理财经理到网点二级支行长，从普通员工到团队主管，几年来，韦雅玉不仅创下了不凡的业绩，还先后荣获中国邮政储蓄银行总行的年度“明星个人”、“全国优秀理财经理”、重庆分行的年度“案防先进工作者”等多项荣誉，今年她又被评为重庆市“国防邮电工会先进女职工工作者”。回首过往，韦雅玉笑着摇头道，“以前我是做什么像什么，现在我是做什么不像什么，为了迎合客户需求，各个领域的知识我都要学习！”韦雅玉告诉记者，接手满庭芳支行后，她为自己设定了3年的工作目标：2012年服务客户、教育客户；2013年为客户创造价值；2014年为客户的成功而奋斗。“前两年的工作开展得很顺利，2014年该是冲刺的时候了！”韦雅玉如是说。