何玉东，河南省商丘市人大代表、梁园区李庄乡党委书记。何玉东在繁忙的行政管理工作之外，始终把化解群众之间的矛盾纠纷，作为自己工作的重要组成部分之一，经常到农村田间地头做调解工作。

　　“怎么样才能处理好群众之间的纠纷呐，其实就一句话，就是站在群众的立场去调解，矛盾纠纷都可以化解。”何玉东说。

　　调解经验来源于工作体会

　　李庄乡地处黄河古堤下，全乡总面积96平方公里，有近6万人口。由于当地经济不太发达，一旦发生了矛盾纠纷，不太容易化解。

　　何玉东刚到李庄乡工作时，每天上班在办公室门口等他解决问题的群众就很多。等他一个一个接待完群众，一般情况下都过了中午吃饭的时间了。可他总是说：“群众从农村来办事，只要能让他来一次解决的问题，决不让群众跑两趟。”

　　在群众来访的事件中，多数是征地补偿、邻里纠纷、经营纠纷等问题，久而久之，何玉东总结出了一些经验：一是认真听取反映人的诉说；二是站在当事人的立场上考虑解决问题的办法；三是提出解决问题的方案，让双方当事人来评说是否合理。

　　群众普遍反映，经过何玉东调解的纠纷，公平公正，不留后患。

　　谈心调解一起交通肇事案

　　2013年7月16日，家住山东省的葛忠生驾驶一辆牌号为鲁R2T127号三轮摩托车，在207省道上行驶时，与李庄乡某村郝均威乘坐的两轮电动车相撞。事故造成年仅10岁的郝均威颅脑损伤，构成四级伤残。

　　法庭立案后，每次组织当事人调解，双方都叫来不少家人陪同，几次都因为一句话，双方险些发生冲突。何玉东得知情况后，连续几次到法庭帮助进行调解。他一方面向肇事方说明受伤者家中的实际困难，说明孩子受伤造成终身残疾而承受的巨大痛苦；另一方面引导受伤者家人，来法庭是解决问题的，吵闹不仅不利于问题的解决，还可能激化矛盾。

　　听过何玉东的劝解，双方很快静下心来，在今年1月8日达成协议，由肇事方一次性赔偿受伤者15.8万元了解此案。

　　小纠纷不出村大问题不出乡

　　何玉东不仅自己多次参与法庭疑难案件的调解工作，还要求乡、村干部积极主动参与群众之间矛盾纠纷的化解工作，提出“小纠纷不出村，大问题不出乡”。

　　何玉东常说：“我作为一名乡村干部，稳定一方是基本职责，要稳定就要会做矛盾纠纷化解工作；我作为一名人大代表、党委书记，首先要公正处理好全乡有代表性的矛盾纠纷，其他乡村干部也要各负其责，处理好所管辖行政村的矛盾纠纷。”（王建华 叶红梅）