把群众的小事当作自己的大事办

——访党的十九大代表刘娟

　　“党的十九大报告提到，坚持把人民群众的小事当作自己的大事……这真是太贴切了，简直说到了我们社区工作者的心坎儿上。”这几天，党的十九大代表、鞍山市立山区灵山街道灵西社区党委书记刘娟在学习讨论十九大报告时深有感触。

　　近20年的社区工作经历，让刘娟了解了社区工作最重要的两个字，那就是“服务”。服务做到位，社区就和谐。只要心里时刻想着群众需求，把群众当亲人，及时做好各项服务，就一定能换来群众的满意和拥护。要让群众感受到，只有他们想不到的，没有我们做不到的。

　　刘娟说，做好社区工作，要有为群众服务的热心、真心和诚心，及时体察群众的心理和实际需求。正如十九大报告提出的那样，“从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起”。

　　比如磨刀、理发、修鞋、配钥匙、修家电，甚至给自行车打气、缝补裤子，这些都是居民日常生活中的小事情，却也是需要马上解决的事情。为了让居民少跑腿少折腾，刘娟在社区建立了便民服务中心，组建了志愿者队伍，让居民不出社区就能免费享受到14项便民服务。

　　灵西社区老人多、残疾人多、低保户多、外来人口多，刘娟时常进行走访，把居民的困难记在心上。帮助双目失明的残疾人到沈阳学习按摩技术，给有些技术的低保户支招开店增加收入，先后把14名孤残儿童带在身边照顾，刘娟真正把社区“亲人”的小事当成了自己的大事，温暖了社区居民的心。

　　十九大报告提出，要打造共建共治共享的社会治理格局，推动社会治理重心向基层下移。对此，刘娟干劲十足，表示要把社会组织团结起来，把社会资源利用起来，做社区党组织的“左膀右臂”。目前灵西社区正在推进整体改造，等到明年三四月份，2000平方米的综合服务中心就可正式开放，集养老、医疗、托幼、餐饮、便民、娱乐、洗浴等七大项服务，并将为困难群众和低收入家庭提供无偿和低偿服务。“下一步我们还要和深圳的企业合作，打造智慧社区，让WiFi全覆盖，楼宇门都安上人脸识别系统，明年能投入使用，居民的幸福感将更强。”

　　我们党永远与人民同呼吸、共命运、心连心。刘娟表示，要把十九大精神带回去，带领社区党员继续发挥先锋模范作用，为群众服务好。“来北京开会前，我们社区的十九大宣讲亭正在建设，回去后就能投入使用，我要在宣讲亭里给社区党员和居民宣传好十九大精神，做好社区治理的带头人，永远听党话、跟党走。”刘娟说。（本报特派北京记者 赵静）