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沈伟:做好事的坚持温暖人心

2017-10-23 13:13:22

与他共事十多年的同事都会竖起大拇指直夸“真是个好人”,跟他打过交道的客户无不由衷感佩“大好人,太难得”———

沈伟:做好事的坚持温暖人心

沈伟每次接到客户电话,都会风雨无阻地以最快速度赶到现场。图为沈伟正在对车辆进行定损记录。袁婧摄

  说起沈伟,与他共事十几年的同事都会竖起大拇指直夸:“真是个好人!”跟他打过交道的客户无不直言钦佩:“大好人,太难得!”

  “好人”二字的夸赞,分量不轻。可让沈伟自己来谈感受,眼前一米八的大高个瞬间就羞涩起来,摆摆手道了句:“没啥,都是应该做的。”不善言辞,习惯用行动说话,大家伙儿正是被他这颗火热的善心深深感染。

  从部队转业后,沈伟2004年来到中华联合财产保险股份有限公司上海分公司当了一名业务员,之后又在一线理赔员岗位一干就是十多年,主要从事车险业务。工作看起来格外平凡,可他从来都是兢兢业业。更难能可贵的是,在日常生活中,沈伟一直坚持做好事,还带动身边不少人一起参与。

  爱岗敬业,坚守职业底线

  “现在,理赔员到达事故现场后,可以拿着手机当场拍照、当场上传。过去我们可没那么方便,都是白天在外面查勘,晚上才有时间输入。”钟维是沈伟工作上的好搭档,过去十多年,公司奉贤地区的理赔工作都由他俩分担,“最忙时,一个月就有四五百个案子,常常是还没来得及喝口水,报案电话又来了。尽管每天工作时间都很长,但沈伟从来都不会喊累。”

  两部手机铃声不停地响起,有时半夜也得直奔现场———这就是沈伟平常的工作状态。每次接到报案信息,他总是第一时间打电话给当事人,了解事故情况,指导具体的处理方法。

  记得一年夏天,他突然发烧至38.9℃,医生说要输液,但想到还有许多工作要做,沈伟就只配了一点药便立马去现场查勘。结果,高烧加高温,扛不住的他又被同事再次送进医院。可等到第二天热度稍退,他又跑去修理厂做定损了。

  妻子钱菊华告诉记者,“晚上我总担心他休息不好,让他把手机关了。”可沈伟却有自己的坚持:“人家发生事故肯定心里很急,打给我问清楚也就放心了。”

  事实上,对保险专业定损人员来说,处理理赔时会遇到许多所谓的“机会”“条件”,如果没有高度的责任感和坚定的原则性,就很容易受到影响,偏离职责。沈伟十几年如一日始终坚守一个信条:坚持原则、不徇私情、秉公办事。

  中华联合财险上海分公司党委书记刘祖疆如此评价沈伟:对每一起赔案,他都能做到认真对待,在处理赔案中严格遵守理赔工作纪律和原则,坚持公司“不惜赔、不滥赔”准则。不少和他打过交道的客户更是由衷钦佩:“像沈伟这样坚持原则、公私分明的人真是很难得。”

  做好事,从来不图回报

  “师傅,你知道你们村沈伟的家在哪里吗?”2012年9月的一天,一对夫妇跑来奉贤区光明村焦急地到处打听。一问原因,他俩充满感激地说:“沈伟是我们孩子的救命恩人啊!”

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来源:文汇报
编辑:牛文娴

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