82岁空姐贝蒂·纳什(Bette Nash)
老龄社会正在到来,诚然,无需每个人都“择一事,终一生”,但如果找到一份自己能够终一生而事的职业或是事情,然后长长久久地、深爱一般地做下去,则不仅是个人的好运,也是社会人力资源的更加充分有效的利用。
据报道,“空中女王!82岁空姐从业60年:还不打算退休”,11月4日美国航空某航班上,响起这样的广播,“乘客们,让我们一起庆祝世界最资深空乘贝蒂·纳什(Bette Nash)从业60年纪念日”。纳什1957年起担任空乘,已经60年了,她16岁就有“空姐梦”,还曾为肯尼迪家族服务过。
首先,恭喜她!——很年轻时,她就找到了自己的梦想,那就是做这样一份蓝天之上的工作:16岁时与母亲一起的一段候机经历,令她与这份蓝天之上的工作一见钟情——阶梯前上来几个机组人员,令她感到:“这就是我未来的工作。”
再次,恭喜她!——60年过去了,她的工作热情依然不减,她现在都还不打算退休。如同情感中的起起落落、此消彼长,人的职业生涯也难免“人生若只如初见,何苦西风悲画扇。”但她从一而终,为一份职业热爱到如今,还要至以后。
她的工作履历似乎短短的几行字就可以概括清楚,但她像是航空业的一个传奇亲历者,听她讲述航空业的变迁格外有历史感和画面感。
纳什经历了航空业的巨变,也见证了航空业的飞速发展。她说,以前这趟航班的机票只要12美元。她回忆:她刚成为空姐的时候,每天的航班班次还不像现在这样在大荧幕上滚动播放,而是每天早上由机场的工作人员写在一个小黑板上。上午写一次,到了中午就会擦掉,再写上下午的航空班次。这在我这样的听者看来,就像当年的老师在教室的黑板上写字给我们上课一样。她还说:那个时候,我们坐飞机还不像现在,都是顺着跑道走到飞机下面登机,要左顾右盼,看看跑道有没有飞机过来……
最后,恭喜她!——她的身形依然挺拔,服务依然娴熟,依然能活力满满地迎送来来往往的机上宾客,不时,还会情不自禁地跳一段送行舞。她的服务是最棒的——这是来自乘客的肺腑之言,也是由衷评价。她能82岁“宝刀不老”,成为广受喜爱的空姐,不仅仅是因为年长,而是因为她的服务态度与质量常好而且常青,她喜欢在同一航班上工作,因为这让她更了解她的乘客,她深知每个人都会渴望被关爱,这是脸上已有皱纹的她最为动人之处。
“群众的眼睛是雪亮的”,她成了航班上的红人,也成了网络红人。她被不少乘客簇拥着合影,她在机组特意安排的简短的“从业60年纪念日”庆祝仪式上出现时,俨然明星出场。看得出,她对这份工作的执着与喜爱,受到了乘客与同事的赞赏和钦佩。
毋庸讳言,空姐在时下依然是一个有一定吸引力的职业,但如果一个人在年迈之时还只是一名“平头”空姐,而她和她周围的人都没觉得有任何不妥,相反,倒是充满了赞赏,那么可以确定空姐职业对于她的吸引力和她对于众人的吸引力大概是类似的,那就是,她让我们感到了一个人可以对于自己的职业梦想如此长情,这何尝不是一种工匠、良匠精神?服务业也是一个需要精雕细琢的行业,只是面对的是人不是物,有时,更难以把握、体察其精要所在。
此前还看到过另一则报道:一位名叫新津春子的保洁员被冠以“日本国宝级匠人”名号。作为羽田机场的清洁工,她一干就是21年,是羽田机场荣获“最干净机场”四连冠的功臣之一。因为保洁工作突出,她成了名人:知名电视节目竞相邀她做客,清洁用品商邀她研发保洁用品,还出书成了畅销书作家。很多人专程跑到机场,只为跟她说一声:“您辛苦了!”有报道形容她的双眼如鹰眼,能发现常人不会注意的污渍,她还对88种清洁剂了如指掌,经她打扫过的瓷砖一点污渍都看不到,比新的还要闪亮……
任何行业只要钻研,都有学问在,也都有乐趣在。在此,我也想对这位82岁的空姐说:“您辛苦了!”虽然,她很可能不觉得辛苦而是快乐与充实着。因为如果没有收获快乐与充实,她很难从业60年,还不打算退休。据悉,根据有关规定,美国实行的是弹性退休制度,为了鼓励人们推迟实际退休年龄,并阻止提前退休,在社会保障福利的领取水平上有规定:若以正常退休年龄领取的福利水平为100%,则提前退休者只能获得低于100%的福利。但在特殊情况下退休年限可以放宽。而推延退休者则可获得高于100%的福利,但有补偿奖励的最迟退休年龄不得高于70岁。如果年满70周岁后仍不办理退休手续的,将来领退休金时,就不再有额外的追加奖励。所以,可以肯定的是她不再是为了退休奖励,而是依然挚爱着自己16岁时就爱上了的这份“空姐梦”,而且公司也支持她,因为她工作上不输其他人。她没有给自己贴上年龄的标签,公司也没有戴着年龄标签的有色眼镜来看待她。
老龄社会正在到来,诚然,无需每个人都“择一事,终一生”,但如果找到一份自己能够终一生而事的职业或是事情,然后长长久久地、深爱一般地做下去,则不仅是个人的好运,也是社会人力资源的更加充分有效的利用。
“不管时光怎么转变,世界怎么改变,我的爱总在你身边”,不仅适用于对待情感,也适用于职业与爱好。而某些类似“蓝天之上”的职业也不必过于强调青春亮丽者专属,而是应更加强调“将心注入”,不带年龄以及其他成见地选人、用人。