在南京路步行街上，一栋流光溢彩、古色古香的仿明清建筑引得人们驻足，这就是百年中药老字号蔡同德堂药号。随着年月的流逝，上海有些老字号逐渐淡出人们视线，而南京路上的蔡同德堂药号却历久弥新，似能“逆生长”般常驻青春，在百年风雨中成就中药旗舰店。这靠的不仅仅是日久弥香的中药文化，更是一代又一代蔡同德堂的领军人不畏艰难、不断创新发展的成果。市“三八”红旗手、上海蔡同德药业有限公司党委书记、总经理杨清，正是这家百年药号的领军人之一。　　

　　传承文化设科普馆传播中药“魔力”

　　杨清是一名地地道道的中药人，中药专业的她自毕业后便就职于群力草药店，无论是配方员，还是营业员，她都尽心尽力，每一名前来取药、配药的顾客，她都当做是自己人：最近胃口好不好，这方药吃得如何……诸如此类的语句不绝于耳，有些顾客时常“责怪”她：一个中药店的营业员倒是管得比医生还多。对于她而言，中药似乎有着一种独特的魅力，“看到每一名病人初来店里时病恹恹，到后来在中药的调养之下，逐渐恢复精神，我时常感叹，中药确实是一味有魔力的药。”

　　随着工作的调动，不久后，杨清便从群力草药店转战到了蔡同德堂。与群力草药店主营治疗癌症和疑难杂症的中医门诊部不同，作为一家百年老店，当时的蔡同德堂也与其他老字号品牌一样，在市场中找寻机会，重塑品牌形象，建立属于蔡同德堂的企业文化。“当时，我就认为，既然是中药材店，‘中药文化’就是我们立足的根本，如果丢了中药文化，那就是忘本。如果要树立蔡同德堂品牌，建立企业文化，那应当要从中药文化入手。”

　　“现在，有越来越多的年轻人喜欢吃蔡同德堂的冬令补膏，但真正问起他们，这补膏里的门道，很多人都是一问三不知。”为此，杨清结合蔡同德药业南京东路旗舰店科普点，在六楼、七楼罗列展出了包括冬令补膏在内的数十种中药药材、参茸补品的真伪样品，并且配备了图文和专业的讲解人员，帮助顾客亲眼比较、鉴别。

　　与其他中药店不同，蔡同德堂的膏方秉承着“道地药材”的祖训，严格按照“浸（药）、煎（汤）、榨（汁）、化（膏）、滤（渣）、熬（炼）收（取）”的熬膏七字诀进行煎膏操作，每道工序都不打折扣、力争精益求精，使得煎膏质量得到保证。就连煎剩的药渣都还给顾客，“一来，让他们吃得放心，二来，也能够让他们了解每一方膏药的组成与味道。”

　　除了在日常的煎药中，普及药材、药方、药渣之外，在一些传统节日中，杨清也抓住机会，打造属于蔡同德堂的中药文化。记得有一年的端午节，蔡同德堂结合端午历史和中药文化，打造了“端午中药科普馆”。向前来参观的顾客介绍各种夏季驱虫防病植物的功效，仅一天的时间小香袋就卖出数百个，比往年的销售提高好几成。到了9月，中药历史回顾展又在热烈的气氛下展开，杨清本着打造品牌、弘扬中药文化的精神，不惜将许多贵重的中药药材器具和藏品珍品来回运送，在不同的地方相继展出，让更多的市民了解中药、喜爱中药。　　以中药展馆唤醒市民对中药材的热爱，以中药文化带动企业发展。在杨清看来，只有当企业成为一种文化，将企业内部的品牌潜质和内涵充分挖掘出来，才会迸发出更为绚烂的光芒。通过多年努力，蔡同德堂转型为以经营地道中药材为特色的中药零售企业。中药文化的宣传、品牌的建设也让企业的知名度逐年提升，经济效益也由此保持着高速的增长，而这一切都离不开她对中药行业的高度了解，也离不开对品牌内涵的深刻领会。

　　重用新人见习生三年升经理

　　“企业需要有一种积极向上的文化，品牌的发展同样也需要一群勇于开拓的人才”。如果说杨清坚守中药文化，重塑了蔡同德堂百年老店的传统，那么在整个蔡同德药业的人才队伍发展方面，杨清更是起到了至关重要的作用。

　　刚入职的年轻人就能培养成企业中的管理层，这种人才培养制度在百年老店内似乎“天方夜谭”，然而，杨清却敢为别人不敢为之事，探索出一条属于蔡同德的“青年见习制度”。2003、2004年，杨清胜任企业管理职位，分管人事部门后明显感到整个企业内中层干部普遍老龄化，后备力量明显不足。如果仅靠引进外来人才，一时可解近渴，但难免会造成外来人才与百年企业和老员工磨合困难的问题，而且外来人才始终缺少着一种蔡同德的精神。因此，与公司领导层商量后，她决定实施“青年见习制度”。

　　按照程序，公司先对青年见习者进行一段时间的轮岗锻炼，然后根据各人的特点及岗位的适应能力，进行深度培养。第一批选拔出来6名青年见习者分别担任了南京东路蔡同德堂药号党支部副书记、群力草药店副经理、公司办公室副主任、财务部副经理、批发部工会主席（支部副书记）、饮片厂副经理。在为期两年左右的岗位轮值期间，他们皆由各部门领导带领深入一线处理问题，参加公司党政班子的集体学习，也参与公司高层的决策性会议，学习如何制定决策和处理各类矛盾。

　　现任蔡同德堂经理的何晓蕾正是第一批“见习生”：2006年见习期间成为旗舰店的支部副书记；2007年担任支部书记兼旗舰店副经理；2009年正式成为经理。在短短三年间，她的职业生涯飞速上升，“在见习的时候，杨书记时常跟我说，不要怕，大胆去做，大家都是一样拼搏过来的。现在我们年轻人不拼一把，蔡同德堂这块百年品牌或许就会后继无人。”在杨清的鼓励下，何晓蕾任职的蔡同德堂就从接手时的年营业额7000万元，到2011年年营业额达1.3亿元，成为当时上海中药行业单体零售店的第三名。

　　除了管理岗位上大胆启用年轻人，在其他岗位上青年职工的身影也散发着年轻活力。在去年结束的第十三届“雷氏杯”上海中药行业职业技能竞赛中，蔡同德药业有限公司派出的年轻参赛队伍获得了第一名的好成绩。

　　看着这样一批又一批青年职工的成长，杨清倍感欣慰，“对于企业来说，这些‘新枝’重续了蔡同德这颗百年老树的生命力；对于年轻人而言，蔡同德搭建的平台也让他们迅速开枝散叶，成长为企业足以信赖的中坚力量。”

　　关爱职工“工会热线”成员工“树洞”

　　“关心职工是每一位工会干部都必须做的事，而关心员工的基础是经济的发展”。在企业经济健康发展的同时，杨清依然没有忘记企业的每一位职工。

　　对公司内的困难职工、退休职工、患病职工，杨清到现在还能讲得上他们的情况，“这些人都是蔡同德堂的‘功臣’，不能把他们给忘了。”在她的积极倡导下，企业开通了“企情民意通道”热线电话，建立了每季度的职工代表座谈会制度。无论是中午午休还是下班时间，大家路过杨清的办公室，时常能听到她同职工讲电话，“你自己的身体也要注意，别担心部门里的事，这里我会安排的。”“孩子上学的事怎么样了？不行的话，请几天假。”

　　除此之外，小到每天办公室里的牢骚，大到职工代表在职代会上的意见、提案，杨清都一一听在耳中，记在心中。还记得有一次，在企业的职代会上，大家讨论起关于职工工资的问题，有的人认为当前公司正在发展青年职工队伍，所以可以通过岗位晋升的方式增加他们的薪水，但是也有人表示，对于一些即将退休的职工而言，再去培训、晋升岗位是一件不可能的事，如果采取这种增薪办法，他们就涨不了工资。在听了各方意见后，杨清决定，修改原本岗位晋升的增薪办法，改为以工龄工资为薪水递增方式，既考虑到了企业内年纪较大的职工，同时对年轻职工同样也起到鼓励作用。

　　“修合无人见，存心有天知。”这句话虽是中药行业内无人不知、无人不晓的古训。但对杨清而言，更像是一句不断鞭策她前行的人生格言，由她带领着蔡同德堂这家百年老店，御浪而行。

　　劳动报记者黄嘉慧