天气渐寒，一个人的名字冲出函谷关传遍了崤函大地，温暖人心。他就是河南省三门峡市灵宝市公安局信访科科长亢增奇。

　　2003年8月，跑到北京上访的70多岁的灵宝市尹庄镇涧西村村民王学义根本没把第一次见到的亢增奇放在眼里：你一个小小的信访科长还能解决问题？王老汉冷言冷语抱着老主意：不就是想哄俺回去，回去后俺再来上访。

　　上访的群众往往心里有个解不开的疙瘩，日复一日成了死结，心态也会变形。反映邻居贩卖假币，自己妻子被邻居殴打致精神病，王老汉为此多年上访，渐渐对当地相关部门失去信任，固执地认为只有上省城进北京才能解决问题。

　　多次登门坦诚交流化解了王老汉的冷脸，亢增奇还一次次赴山西，带着同事查找多年前的档案资料，终于确认了当年的邻居贩假币案是一起利用迷信诈骗案，铁的证据面前，王老汉解开了一个心结，仍耿耿于妻子被殴打致精神病。事情到底咋样？亢增奇一遍遍走访，事实好像已经随着时间的推移淹没在村里人的各种说法里，理不出个头绪。

　　亢增奇的诚心换来一条信息：王老汉的妻子30多岁时与人发生纠纷，一时气愤跳了10米深的大渠后落下了精神病。一条尘封了二三十年的信息，需要刑警一样的敏锐与耐心去求证。亢增奇走访了灵宝、三门峡乃至邻省山西相关的精神病医院，终于，在一个医院的档案室里从堆积如山的病历中找到王老汉妻子患病住院治疗的病历。

　　拿到了证据，亢增奇心平气和地摆事实讲法律，一番番沟通后，王老汉彻底服气了。亢增奇却没有拍拍屁股就走人，看到王老汉家确实困难，他就多方争取筹集了两万元资助这一家人。王老汉激动地说：“一个官，不论大小，只要一心一意想为人民办事，一定能解决问题”。

　　身高只有1.62米，有人奇怪火气大说话怪的上访人咋不跟他闹腾，亢增奇说：“没啥高招，蹲下身子，才能走进上访人的心里”。

　　卫某家住陕西省镇巴县，曾在灵宝打工，接待他的上访后，亢增奇抱病带着相关人员驱车千余公里赴卫家，联系当地有关部门协商解决问题，返回灵宝时，车直接开进了医院。亢增奇已经患糖尿病多年。

　　去年4月，卫某要到上海去鉴定，就想让亢科长陪同。局长卫铁峡心疼亢增奇刚出院身体虚弱，有些忧虑，亢增奇带上胰岛素注射器和一包药就出发了，一路上，端饭、打水、引路，亲人般照顾失明的卫某。以心换心，卫某的问题最终得以圆满解决。

　　今年元月17日，正在接访群众的亢增奇栽倒在工作岗位上。一个月后，在郑州确诊为肺癌晚期。得知他的病情，上访群众有人打电话问候，有人到医院看望，盼望他早日重返岗位。

　　53岁，从警29年，特别是担任信访科长10年，亢增奇让清苦、棘手的工作岗位成为温暖民心的窗口，先后荣立一等功、二等功各一次，三等功两次，被评为河南省优秀人民警察。日前，三门峡市委、市政府发出向亢增奇学习的决定。（崔志坚 张宝华  易 馨 ）