45岁的片儿警马燕，在南开区华苑碧华里，是一位群众麻烦琐事都管的人，大爷大娘们都说她是好闺女，外籍人士说她是好警官，居委会干部说她是建设社区的好帮手。无论谁提起她，都说“片儿警马姐是咱小区贴心人”。

    居民小马在碧华里是困难户，2008年患上了骨癌，多年来巨额医疗费、生活费依靠爱人在外打工补贴，全家生活十分困难。马燕得知这一情况后，与华苑女警服务队其他队员，连续两年将小马家作为帮扶对象，捐款捐物，逢年过节都要到小马家送慰问品。小马拉着马燕的手说：“咱们都姓马，你就是我的亲大姐啊！”

    社区里还有一位90多岁的空巢老人孙大娘，马燕几乎每天都要到孙大娘家看望，在得知孙大娘的生日后，马燕便买来生日蛋糕和老人一起过生日。孙大娘说：“小马就像我的亲闺女！”

    马燕帮助居民排忧解难是常事。去年，碧华里一租户在未得到楼内居民认可开起棋牌馆，影响了居民生活。马燕得知这个情况，在休息日找到租户协商解决，没想到房主不在，房子委托给一名家住静海县的亲戚管理，马燕多次找到这名被委托人，动员和说服相关人员：“什么事都应该换位思考，影响群众生活的事不能做”，后来通过中介公司、租户一起商讨，终于让棋牌馆搬出了小区。

    在碧华里长期居住的有50多名外籍人士，马燕特地将外籍朋友组织起来，为让他们参加社区活动，组建了外籍志愿者队伍，“请外籍人士教教英语吧”，这是小区群众的普遍愿望。在英语课开班时有30多名居民报名，两年多来已经有3名外籍人士担任了英语教师。春节时，她还组织外籍人士和居民一起包饺子、表演文艺节目，还组织他们参观天津的美丽景色，请外籍人士一起分享天津美景。

    碧华里7号楼，马燕提议开展建立“美丽楼道”活动，社区居民听她“美丽楼道”的建议后都十分高兴，整洁的楼道内每层悬挂着社区提示牌，内容有提倡节俭、注意安全的温馨提示。在楼道墙壁上，还有居民们自己书写的书法和绘画作品，都纷纷展示自己的才艺，如今已有5个像这样的“美丽楼道”。 （记者 潘晓鸥）