毛主席纪念堂工作人员为瞻仰群众服务。

   清晨，一个普通的日子。首都北京晨曦微露。天安门广场，早已聚集了八方游客，伴随着雄壮的《义勇军进行曲》，鲜艳的五星红旗冉冉升起，迎风飘扬。

    庄严的升旗仪式结束后，一支队伍在广场的南端缓缓展开，绵长而有序。寒冬没有阻止人们的守候，酷暑难以挡住人们的等待。这是许多人来到北京的第一站，不远万里，只为能走进这里。这里安息着中国共产党、人民军队和新中国的主要缔造者，这个地方有个熟悉的名字——毛主席纪念堂。

    毛主席纪念堂雄伟挺拔，庄严肃穆。自1977年9月9日对社会开放以来，至今已有36年。36载岁月更替，但在天安门广场上，在毛主席纪念堂周围，这支瞻仰毛主席遗容的队伍始终不断，成为天安门广场上感人的风景线。

    2009年4月的一天，早上8点，毛主席纪念堂一位职工登上国家博物馆的顶层，拍下一张反映群众排队瞻仰毛主席遗容的照片：从纪念堂北门入口处排队的群众，四人一排，向东南到正阳门，再折返至纪念碑，绕纪念碑北侧再向西南至正阳门，再往北折返……队伍绵延3公里多。纪念堂人给这张照片起了一个感人的标题——思念的河。

    36年来，这里接待的全国各族群众和国际友人已超过2亿人次。这是一个让人震撼的数字，它无言地说明了中国各族人民对伟大领袖的深切缅怀，说明了人民群众对中国共产党的拥戴、对社会主义祖国的热爱。

    在瞻仰队伍中，有儿子背着父亲，孙女扶着奶奶，怀抱着婴儿的母亲，即将举行婚礼的年轻人……

    作为中央机关联系群众、服务群众的窗口，纪念堂人始终把做好服务群众的工作放在重要位置，不断创新服务内容和方式。行动不便的残疾人、怀孕的妇女、老人和孩子，都在他们关切的视线中。为群众免费提供帮助服务，已经成为纪念堂人的自觉行动。

    “为了不让群众久等，纪念堂开放时间随着升国旗的时间调整，而纪念堂的工作人员则必须提前两小时到岗，无论寒暑，风雨无阻。”纪念堂管理局瞻仰接待处晋卫东说。

    “我们可能是看月亮次数最多的人，早上4点多钟起床，晚上天黑回家，有时上班时能看到月亮，下班时还能看到月亮。”纪念堂管理局保卫处楚凤鸣说。

    冬天，在户外上岗一两个小时，再厚的羽绒服也难挡北京刺骨的寒风。不过，对纪念堂人来说，烈日炎炎的夏天才是最大的考验。纪念堂管理局瞻仰接待处王俊华说：“夏天，当北京的最高气温达到35度左右时，天安门广场的地表温度往往能达到45度以上。我们在岗位上工作一会儿，衣服基本都湿透了，有时一个上午要换四次衣服。”

    “对于家人，我们感受最多的是内疚。纪念堂人已经习惯了没有周末的日子。唯一一天的休息时间，是纪念堂暂停开放的每周一。”在纪念堂工作30多年的王俊卿说。

    在改革开放的浪潮中，纪念堂人从来没有停止探索的脚步。

    建堂初期，纪念堂的社会服务功能主要是凭票接待军队、中直机关、国家机关、北京市四大口有组织的群众。最初的几年年均接待上百万人，这已经是一个不小的数字，但仍不能满足广大群众瞻仰毛主席遗容的愿望。

    1984年7月1日，毛主席纪念堂实行新的瞻仰接待办法，从凭票瞻仰改为凭工作证、身份证等有效证件瞻仰。这种方便群众的开放办法，一直沿用至今。

    预约方式的创新、网络平台的建设、声情并茂的讲解，纪念堂推出了一项又一项的便民服务，既节省了群众参观等候的时间，又增强了宣传教育的感染力和影响力。为了让更多的群众领略老一辈革命家的风采，纪念堂人不仅积极“走出去”，将领袖故事做成课件，深入小学、中学、高校和部队，为青少年送去一堂堂生动的革命传统教育课，而且还在抓紧进行毛主席纪念堂二楼领袖纪念室网络数字化工作。

    地上骄阳暴晒，地下阴冷潮湿。在毛主席纪念堂的职工中，有一批被称为“地下工作者”的人，他们的工作岗位在地下一层，常年不见阳光，几十年如一日。

    在纪念堂工作了36年，明年就要退休的李念华现在的感觉则是深深的眷恋：“纪念堂工作很光荣很神圣，但也很平凡很辛苦。在这里工作这么多年，我是发自内心地热爱，真是舍不得离开。”

    纪念堂警卫部队原队长赵传民，2004年转业时申请继续留在纪念堂。“所有纪念堂人都对毛主席怀有特殊的感情，我们是满怀深厚感情，以高度的责任感，为纪念堂工作。”赵传民说。

    “纪念堂的工作，需要真情，需要智慧，更需要一种精神。”纪念堂管理局办公室贺琦说，“纪念堂人的精神就是全心全意为人民服务的精神，就是为了事业无私奉献的精神。”