高淑芹（左一）在慰问残疾人家庭

高淑芹（右一）为低保家庭发放助学金

    ■她干过车工，做过会计，最终选择到社区服务居民；

    ■她搬掉“垃圾山”建花园，让小区环境美起来；

    ■她修路、安路灯，让居民生活得更幸福；

    ■她开创“社区民情图”，把服务送到居民家里；

    ■她就是丰台西罗园街道角门东里二社区党委书记、北京市五一劳动奖章获得者高淑芹。

    “高姐，你还好吗……我11月份就要出狱了，请帮我提前办理下低保，谢谢，祝您身体健康！”在丰台西罗园街道角门东里二社区党委书记高淑芹办公桌的一个角落里，一封从北京某监狱寄来的信吸引了记者的注意。翻开一看，红色横杠的信纸上，黑色的字体很是清晰，信有满满一页纸。看到记者翻信，高淑芹打开了记忆的闸门。

    干过车工做过会计

    最终她选择扎根社区

    “那一年，我通过北京市公开招聘，来到西罗园街道角门东里二社区，成为一名社区专职工作者，那一年，我38岁。”高淑芹若有所思间，平静地告诉记者。

    在38岁之前，高淑芹干过车工，做过会计，开过食品厂，当过售货员。38岁那年，女儿刚上初中，干出租的丈夫成天在大马路上“拉活”，高淑芹决定在家附近找个清闲工作，好全心全意做贤妻良母，这是她决定考社区专职工作者的缘由。可没想到，等待她的却是重重困难和考验。

    “这是个老旧小区，道路坑坑洼洼，垃圾遍地，夏天蚊蝇撞脸，盗窃事件多发，晚上居民根本不敢出门，想到肩上承担着2000户5000多人的安危，我感觉头大！”想着刚来时面对的环境，高淑芹的眉头皱紧了。

    就在高淑芹愁眉不展的时候，一天，一个刚出狱的人拿着刀子进了社区居委会，说嫌低保办的慢。“看到他拿着刀子，大家都很害怕，我也很害怕，但再害怕也得硬着头皮往上顶，谁让我是主要负责人之一呢。”高淑芹说。后来经过她多次做工作，这人见面就亲切地管高淑芹叫“高姐”，他就是本文开头给高淑芹写信的那个人，他出狱后不久又因其他事进去了。

    在10年时间里，高淑芹几乎把所有的精力和爱都给了社区居民，只要走在社区里，年轻人会亲切叫声“高姐”，老年人则称她“小高”。

    清除垃圾山建花园

    她让居民生活环境美起来

    遍地的垃圾蔓延了30多米长，足有两三人高，蚊蝇成群，臭味弥漫。居民在垃圾堆附近扯了葡萄架，搭了棚子，十分凌乱。当看到小区52号楼前的“垃圾山”时，高淑芹皱紧了眉头，“当时我就决定，整治环境从清理垃圾山开始！”找来大货车，整整装了15车，“垃圾山”终于被清理了。“楼前一下子空出了700多平方米，我想着建个小花园，这样居民有了休闲去处。”

    曲形甬道、花草树木、石桌石凳……很快，小花园在高淑芹的设想中变成了现实。

    “高书记这么一整一改，52号楼前变得干净了，整洁了，以前我们都不爱出门，修建小花园后，我们都爱出来活动活动。晾晾被子，打打羽毛球，聊聊天，街坊邻居亲密多了，这多亏了高书记。”社区居民贾丽华赞不绝口。

    清理完“垃圾山”，接着清理“白菜窝”。 “‘白菜窝’，顾名思义，就是为装白菜搭建的。冬天，一个‘窝’里放十多棵白菜，一家搭，别的人家也纷纷效仿，‘白菜窝’越来越多。夏天这些窝就闲置着，小区环境也变得脏乱。”高淑芹干起事来雷厉风行，多年的“白菜窝”在几个月内就被清理完了。

    四处筹钱硬化道路

    只为让居民出行不再崴脚

    51号楼前的路不足3米宽，100米长，长期污水横流，地面坑坑洼洼，晚上走路，常常有老人崴脚，居民苦不堪言。

    相对于铲除“垃圾山”建花园、清“白菜窝”而言，道路硬化难度较大，因为这需要一部分资金，居委会经费有限，这笔钱必须从别处想办法，这让风风火火的高淑芹苦恼起来。

    很快，她想到找51号楼四家产权单位解决经费问题。这让高淑芹低沉的信心重新高扬起来。当时正值夏天，太阳像火炉炙烤着大地。走走路，都会一身汗，四家单位距离的比较远，能不能说服他们拿钱修路也难说。但在高淑芹眼里，只要有法子，就得去试，不试怎么知道不成？

    她骑着自行车，不顾炎热，一家一家跑。刚开始去，一些单位不爱理她，毕竟这出钱的事没人愿意做。高淑芹不管这个，在她心里，居民的事就是大事。一次不同意，她就来第二次，两次不行，她就跑三次，最多的一家她跑了四次，最后钱就谈下来了。“当时我天天在施工现场盯着，毕竟路只有3米宽，路两边都是建筑，在污水的浸渍下，土很软，施工开挖得又深，我特别担心出现安全事故。那段时间，办公室、施工现场两头忙，很累！但想着居民很快就有平坦的路走了，浑身充满力量。”

    安装路灯绘民情图

    把服务送到居民家里

    “高姐人太好啦！她把居委会的服务从办公室挪到了居民家里，社区里有什么帮扶政策她都想着我。”说起高淑芹，社区居民江波眼圈都红了。

    江波患有糖尿病、高血压……前夫拒不支付孩子的抚养费，她自身要看病，还要供孩子读书，家里没有房子住，这一家的艰辛可想而知。高淑芹帮她办理了低保，今年还让她住上了第一批廉租房。“当时一有了廉租房，高姐马上就想到我了，帮我办理了申请手续，现在我跟儿子住进了一套两居室，一年房租还不到800元，这多亏了高姐。她心里总装着我们这些困难户。”说话间，江波的眼睛又红了。从2010年起，她又开始组织居委会成员挨家入户摸情况。半年时间里，她入户756家，掌握了大量的居民情况，为了记住这些情况，比如哪户困难，哪户有老人……他们把低保户、老人、孩子、党员等家庭里的情况用不同符号标注下来，开创了“社区民情图”。通过看图，居民情况一目了然。

    记者手记：“民情就是一切！”

    在数小时的采访中，记者常常被单眼皮、说话稳妥的高淑芹震撼到。到社区10年来，她为社区居民做的好事数都数不过来，跟居民聊起高淑芹，他们也常常竖起大拇指。这是个扎根基层，心里实实在在装着老百姓的人。

    她不会说高调话，却用实际行动诠释了一个基层共产党员最高尚的职业操守。她有“拼命三郎”的敬业精神，又有巧妙的工作方法，她开发了便捷的“民情图”，她把老百姓的困难都装在自己心上。

    10多年了，除夕夜，她从来没跟家人吃过一次团圆饭；80岁的老父亲住院，她没休过一天假。她说，她不是一个称职的母亲和妻子，她也希望多些时间陪家人，但在她心里，居民的事是头等大事。她说，人生总没有完美，也没有两全，她不希望委屈居民，就只能委屈家人。（本报记者 余翠平）