“贴心蒋妈”的快乐春运

　　“对于我们来说，每个春节都是‘劳动节’！”南昌铁路局福州南站客运值班员蒋旭云风趣地对记者说。

　　她已经在这个岗位上工作了20年。每年春运，当旅客坐火车回家过年时，她依旧在岗位上忙碌不休。

　　一天，站在车站大厅中央、手足无措的张小姐引起了蒋旭云的注意，于是上前询问是否需要帮助。

　　原来，张小姐要乘坐动车前往上海。她带了两大袋行李，来到南站后才发现这里不能办理托运业务。“我马上就要上车了，这行李又大又重，不能托运，我又搬不动，怎么办？”张小姐十分着急。

　　“不用担心！我帮您呼叫‘小红帽’服务队，他们能帮您解决问题，您耐心等会儿。”蒋旭云迅速和“小红帽”取得联系，解决顺利问题。

　　类似例子不胜枚举。春运期间，蒋旭云的心几乎全扑在了旅客身上。

　　“同事们也都是这样。所有人吃饭的时间都不固定，‘见缝插针’。”蒋旭云说，“忙碌，也是一种快乐。”

　　蒋旭云同时还是车站工会客运支会主席，许多年轻人都喜欢叫她“蒋妈”。每逢年关，福州南站来自外地的年轻人，因为远离家乡、无法与家人团聚，情绪上难免有些波动。如何化解职工的这些情绪，也是蒋旭云操心的事情。

　　客运员许宇星的老家在山东，作为爸妈的宝贝女儿，一个人来到福州南站工作，到了春节特别想家。细心的“蒋妈”趁着小许休班，带上相机为她拍了一张穿着铁路制服的照片寄回老家，“看见穿着铁路制服的你，老人家一定很开心！”拍照之前，她还特意把小许的制服熨烫得整整齐齐。

　　“把年轻人的小事放在心里，用心和他们交流，真心实意帮助他们解决问题，才能当好他们的贴心人。”蒋旭云说。（中工网记者 吴铎思 通讯员 王婷 韩毅）